ما حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة؟

حلول عامة لمشكلة تعذر الاتصال بالشبكة

تشمل ما يأتي:^[١][٢]

• التأكد من أنّ جهاز الراوتر يعمل بشكلٍ صحيح وعدم وجود أيّة أعطال فيه، والتي تحدث عادًة بسبب ارتفاع درجة حرارة الجهاز أو استخدامه من بشكلٍ مفرط، حيث يُمكنك التحقق من ذلك من خلال التأكد من عمل الأضواء ووحدة التحكم، والتحقق من جميع التوصيلات والكابلات الخاصة به في حال كان سلكيًا.
• إيقاف تشغيل جهاز الراوتر لبضع ثوانٍ، ثم إعادة تشغيله، حيث يُساهم ذلك في حل العديد من مشاكل الشبكة، والبرامج، والذاكرة، وكذلك إعادة تشغيل الجهاز المُراد الاتصال من خلاله بالشبكة.
• تحديث برامج التشغيل المُثبتة على جهاز الراوتر في حال وجود أيّة تحديثات، حيث يُمكن أن تتسبب البرامج القديمة في حدوث بعض المشاكل عند الاتصال من خلال جهازٍ جديد، كما يُنصح أيضًا بتحديث نظام التشغيل الخاص بالجهاز المُراد الاتصال بالشبكة من خلاله.
• التأكد من أنّ الجهاز المُراد الاتصال من خلاله بالشبكة ضمن نطاق إشارات جهاز الراوتر، فكلما كان الجهاز أقرب كان الاتصال أفضل وأقوى.
• التأكد من عدم وجود تداخلات بالإشارات اللاسكلية الخاصة بجهاز الراوتر مع أجهزة إلكترونية أخرى قريبة منه.
• قياس قوة إشارة الراوتر، وتعزيزها من خلال استخدام جهاز مقوٍ للشبكة.
• التأكد من عدم تغيّر رقم قناة الشبكة، ومفاتيح التشفير، وكلمات المرور الخاصة بجهاز الراوتر.
• التأكد من أنّ برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية المستخدمة على الجهاز ليست السبب في المشكلة، حيث يُمكن أن تمنع في بعض الأحيان الاتصال بشبكة الواي فاي وتحظرها.

حل خاص بالهواتف الذكية لمشكلة تعذر الاتصال بالشبكة

بالإضافة إلى الحلول العامة المذكورة في الأعلى، يُمكنك أيضًا تجربة حل إعادة تعيين إعدادات الشبكة في حال كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا، حيث سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين إعدادات شبكات الواي فاي على هاتفك وكلمات المرور الخاصة بها، بالإضافة إلى إعدادات بيانات الهاتف والبلوتوث،^[٣] ويُمكنك القيام بذلك كالآتي:

في هواتف الآيفون:^[٣]

1. التوجه إلى إعدادات الهاتف، ثم النقر على خيار عام (General).
2. النقر على خيار إعادة تعيين الجهاز (Reset) أو تحويل (Transfer).
3. النقر على خيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة (Reset Network Settings).
4. حاول الاتصال بالشبكة المطلوبة مرًة أخرى.

في هواتف الأندرويد:^[٤]

1. التوجه إلى إعدادات الهاتف، ثم النقر على خيار النظام (System).
2. النقر على خيار خيارات متقدمة (Advanced)، ثم على إعادة التعيين (Reset options).
3. النقر على خيار إعادة تعيين شبكة الواي فاي والهاتف والبلوتوث (Reset Wi-FI, mobile & Bluetooth).
4. حاول الاتصال بالشبكة المطلوبة مرًة أخرى.

حل خاص بأجهزة الحاسوب لمشكلة تعذر الاتصال بالشبكة

يُمكنك استخدام أدوات اسكشاف الأخطاء في جهاز الحاسوب الخاص بك في حال جرّبت الحلول العامة المذكورة في الأعلى، ولكن لم يتم حل المشكلة، وذلك على النحو الآتي:

في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز:

يُوفر نظام التشغيل ويندوز أداة لاسكتشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها تُعرف بـ (Windows Network Diagnostics)، ويُمكنك استخدامها كالآتي:^[٢]

1. التوجه إلى إعدادات الجهاز، ثم النقر على خيار الشبكة والإنترنت (Network & Internet).
2. النقر على خيار الحالة (Status)، ثم من ضمن إعدادات الشبكة انقر على خيار مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها (Network Troubleshooter).

في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل ماك:

انقر على خيار شبكة الواي فاي من مركز التحكم في الجهاز، أو من شريط القائمة، ثم تحقق من وجود خيار توصيات شبكة الواي فاي (Wi-Fi Recommendations)، وفي حال وجوده، يعني ذلك أنّ جهاز الحاسوب قد اكتشف مشكلة في الشبكة وهناك توصيات وحلول مقترحة، حيث يُمكنك الضغط على هذه التوصيات للوصول إلى الحل المطلوب.^[٥]

كما يُمكنك أيضًا تطبيق حل آخر بالضغط مع الاستمرار على مفتاح الخيار (Option key) في لوحة المفاتيح أثناء النقر على خيار شبكة الواي فاي من مركز التحكم، أو من شريط القائمة، ثم اختر فتح التشخيصات اللاسلكية (Open Wireless Diagnostics) من القائمة الظاهرة لك، حيث سيتم اكتشاف أيّة مشاكل لاسلكية بالشبكة واقتراح بعض الحلول.^[٥]