بعد عمل ريست للراوتر الإنترنت لا يعمل: الأسباب والحلول

يلجأ العديد من المستخدمين إلى عمل إعادة تشغيل (Reset) لأجهزة الراوتر الخاصة بهم، حيث يُعتبر ذلك من أفضل الحلول وأسهلها للعديد من المشاكل، ولكن من غير المألوف أن لا يعمل الإنترنت بعد عمل ريست للراوتر، لذا نُقدم لكم في هذا المقال أبرز الأسباب لهذه المشكلة مع الحلول المناسبة لكلٍ منها:

وجود مشكلة في توصيل كابلات الراوتر

يقوم بعض الأشخاص بفصل جميع كابلات الراوتر عند عمل ريست له، ومن ثم إعادة توصيلها بطريقةٍ خاطئة، وبالتالي عدم عمل الإنترنت بعد تشغيل الراوتر، لذا يجب التحقق من توصيل كابل الشبكة بطريقةٍ صحيحة في منفذ (WAN) في الراوتر، وكذلك التحقق من توصيل الكابلات الأخرى أيضًا.^[١]

يجدر الذكر أنّه في حال كان لدى المُستخدم جهاز راوتر ومودم منفصلان، فيجب التأكد أيضًا من توصيل كابل الشبكة في الراوتر مع منفذ الإنترنت أو منفذ (WAN) في المودم،^[١]كما يجب التحقق من عدم وجود أي كابل تالف أو به قطع أو انحناء غير عادي.^[٢]

وجود مشكلة في خدمة الإنترنت أو جهاز الراوتر

في حال كان المُستخدم يُواجه مشكلة في عدم عمل الإنترنت إطلاقًا بعد عمل ريست للراوتر، بالرغم من تجربة عِدة حلول، يُنصح حينها بالتأكد من عدم وجود مشكلة في الإنترنت من مزود الخدمة نفسه، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء التابعة للشركة المُزودة للخدمة أو التحقق من عمل الإنترنت في أجهزة أخرى تابعة لمزود الخدمة نفسه.^[٣]

كما يُمكن التحقق فيما إذا كانت خدمة الإنترنت معطلة بالكامل أم لا أو حتى تعطّل جهاز الراوتر نفسه من خلال استخدام كابل (LAN) لتوصيل أيّة جهاز بالراوتر، وفصّل الاتصال من خلال شبكة الواي فاي، وفي حال لم يُوجد إنترنت في هذه الحالة، فذلك يُشير إلى تعطّل خدمة الإنترنت أو جهاز الراوتر بالكامل.^[٣]

وجود مشكلة في البرنامج الثابت للراوتر

في بعض الحالات، لا يتمكن المستخدم من الاتصال بالإنترنت بسبب وجود مشكلة في الإعدادت البرمجية للراوتر، ويُمكن حل ذلك من خلال الرجوع إلى دليل المُستخدم المُقدَّم من الشركة المُصنعة لجهاز الراوتر، ومعرفة الطريقة التي يُوفرونها لتحديث البرنامج الثابت الخاص بالراوتر، أو البحث عن طريقة القيام بذلك عبر الإنترنت بما يتناسب مع نوع الراوتر وطرازه، وتحميل النسخة الأحدث من هذا البرنامج من موقع الشركة المُصنّعة للراوتر.^[٢]

ملاحظات مهمة عند عمل ريست للراوتر

تكتمل عملية ريست للراوتر في غضون دقيقة أو أقل، ولكن يحتاج الجهاز حوالي 2-3 دقائق حتى يعمل بشكلٍ كامل من جديد، كما أنّه لا يلزم عادًة إدخال كلمات المرور من جديد في الأجهزة المُتصلة مع الراوتر عبر شبكة الواي فاي، ولكن في حالاتٍ نادرة قد يلزم ذلك.^[٣]

يجدر الذكر أيضًا، أنّه في حال تمّ عمل إعادة ضبط المصنع للراوتر، وليس فقط عمل ريست، فحينها يجب الانتظار لمدة 10 دقائق تقريبًا، حتى يعمل الراوتر بشكلٍ كامل من جديد، كما يجب التنويه أنّ ذلك يؤدي إلى إعادة ضبط كلمات المرور الخاصة بالجهاز إلى كلمات المرور الافتراضية.^[٣]