الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية
تتمثل بما يأتي:[١]
التجارة الإلكترونية
تُعرف التجارة الإلكترونية على أنّها مفهوم ضيّق وجزء فرعي من الأعمال الإلكترونية، وأيضًا توضّح التجارة الإلكترونية أداء المُعاملات التجارية عبر الإنترنت، والأنشطة التجارية عبر الإنترنت، وتكون هذه المُعاملات التجارية محدودة، وتتضمّن أيضًا التجارة الإلكترونية العديد من الأعمال، مثل، شراء المُنتجات وبيعها، وتنفيذ صفقات مالية، وتقوم على استخدام موقع ويب فقط، واستعمال إجباري للإنترنت، وتشمل التجارة الإلكترونية عملية الأعمال الخارجية فقط، وتُعد مُناسِبة أكثر في مجال الأعمال إلى العميل.
الأعمال الإلكترونية
تُعرف الأعمال الإلكترونية على أنّها مفهوم واسع، وتُعد مجموعة شاملة من التجارة الإلكترونية، وهي تؤدي كافة الأعمال التجارية عبر الإنترنت، وتقوم بتأدية المُعاملات التجارية في الأعمال التجارية الإلكترونية، وهذه المُعاملات التجارية تكون غير محدودة، وتتضمّن الأعمال الإلكترونية أيضًا عدة مجالات، مثل: تعليم العُملاء، شراء المواد وبيعها، وتنفيذ صفقات مالية، ويمكن استخدام الإنترنت، أو الإكسترانت، أو الإنترانت، ويجب استخدام عدة مواقع ويب تدمج العمليات التجارية المُختلفة، وأيضًا الأعمال الإلكترونية تكون أكثر كفاءة في مجال الأعمال التجارية، وتشمل الأعمال الإلكترونية، مجالات الأعمال الخارجية والداخلية.
مميّزات التجارة الإلكترونية
تتضمن ما يأتي:[٢]
سهولة الاستعمال
من أهم مُميّزات موقع التجارة الإلكترونية، أن يكون سهلًا، وأن يكون تصميمه بسيطاً، فلا داعي للمبالغة الزائدة في التصميم، وأشارت بعض الدراسات إلى أنّه 76% من العُملاء يُفضّلون المواقع سهلة الاستخدام، وذلك لأن الهدف هو خدمة العُملاء بأفضل صورة، ومساعدتهم، بعيدًا عن المُعوّقات.
البحث في المتجر
ليس كل المتاجر الإلكترونية تحتوي على خاصية البحث عن المُنتَج، ولكن من الأفضل أن تكون هذه الخاصية مُتاحة؛ وذلك لأن هناك بعض العُملاء يُفضلّون البحث عن المُنتج أولًا، ثم إكمال عملية الشراء.
خيارات الدفع المتقدمة
من أهم الميّزات في مواقع التجارة الإلكترونية، هي تعدد وسائل طرق الدفع؛ وذلك تسهيلًا على العُملاء، فالمواقع التجارية الإلكترونية الكبيرة والمشهورة، تقوم بتوفير خدمة الدفع بنقرة زر، وهذا بحد ذاته سيجذب عدد كبير من العُملاء.
سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع هي من الميّزات الأساسية في الموقع التجاري الإلكتروني، وأيضًا هذه الميّزة سوف تُعطي ثقة للعُملاء عن طريق الإنترنت، وذلك لأنهم إذا كانت لديهم رغبة في إرجاع المُنتَج أو تبديله، فسيكون الأمر سهلًا عليهم، ويجب أن تكون هذه الميّزة مكتوبة بشكل واضح في الموقع حتى يراها العُملاء.
مميّزات الأعمال الإلكترونية
تتضمن ما يأتي:[٣]
- سهولة إنشاء موقع الأعمال الإلكترونية.
- ساعات عمل تتّسم بالمرونة.
- تكلفة أقل من تكلفة الأعمال التجارية التقليدية.
- عدم وجود حدود جُغرافيّة.
- لا يوجد الكثير من قضايا الأمن والسلامة.
- سهولة الشراء، فيمكنك شراء أي شيء، وفي أي وقت، وأيضًا في أي مكان.
- غياب اللقاء بين البائع والمُشتري.
- قلة تكلفة إستراتيجيات التسويق بجميع أنواعها.
- تسليم المُنتجات قد يستغرق وقتًا.
- تلقّي إعانات من الحكومة.
- لا توجد لمسات شخصية على البضائع.
المراجع
- ↑ "Difference between E-Commerce and E-Business :", geeksforgeeks, 29/10/2020, Retrieved 24/1/2022. Edited.
- ↑ "15 Must-Have Features for Ecommerce Sites", searchenginejournal, Retrieved 24/1/2022. Edited.
- ↑ "Features of Online Business", toppr, Retrieved 24/1/2022. Edited.
