يُوجد عِدة حلول لمشكلة تعطّل تطبيق اليوتيوب في الهاتف، حيث يُنصح بتطبيق ما يأتي في هواتف الأندرويد أو الآيفون:
يجب أولاً التأكد من أنّ المشكلة ليست مؤقتة بسبب عطل فني في تطبيق اليوتيوب نفسه، مما تسبب بانقطاع الخدمة عن جميع المستخدمين.
تحديث نظام التشغيل على الهاتف
يُمكن أن يتسبب نظام التشغيل القديم ببعض الأعطال في الهاتف، منها عدم عمل التطبيقات بشكلٍ صحيح،[١] ويُمكنك تحديثه على النحو الآتي:
هواتف الأندرويد:[١]
- توجه إلى الإعدادات (Settings).
- ابحث عن خيار حول الهاتف (About phone) واضغط عليه.
- ابحث عن خيار تحديث النظام (System update)، وإذا كان هناك أيّة إصدارات جديدة متاحة ستظهر لك.
- اضغط على خيار تنزيل وتثبيت تطبيق اليوتيوب (download and install) في حال تواجد تحديث جديد له.
هواتف الآيفون:[١]
- توجه إلى الإعدادات (Settings).
- ابحث عن خيار عام (General) واضغط عليه.
- ابحث عن خيار تحديث النظام (Software Update)، وإذا كان هناك أيّة إصدارات جديدة متاحة ستظهر لك.
- اضغط على خيار تنزيل وتثبيت (install an update) في حال تواجد تحديث جديد.
تحديث تطبيق اليوتيوب
لا تتسبب الإصدارات القديمة من التطبيق بأيّة مشاكل عادًة، إلّا أنّه في بعض الأحيان يُمكن أن يحدث بعض التعارضات التي تؤدي إلى تعطّل التطبيق، لذا يُنصح بتحديث التطبيق من متجر التطبيقات في حال كان هناك أيّة تحديثات متاحة،[٢][٣] ويُمكنك القيام بذلك على النحو الآتي:
هواتف الأندرويد:[٤]
- توجه إلى متجر التطبيقات جوجل بلاي.
- اضغط على زر القائمة (menu)، والموجود في الزاوية العلوية في الصفحة الرئيسية.
- اضغط على خيار تطبيقاتي والألعاب (My apps & games).
- ابحث عن تطبيق اليوتيوب، ثم اضغط على أيقونة التحديث بجانبه.
هواتف الآيفون:[٥]
- توجه إلى متجر تطبيقات أبل.
- من الشريط السفلي في الصفحة الرئيسية، اضغط على أيقونة اليوم (Today)، لتظهر لك أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية.
- اضغط على أيقونة الملف الشخصي، لتظهر لك تفاصيل حسابك، ابحث عن التحديثات المتاحة، وفيما إذا كان هناك أيّة تحديثات متاحة لتطبيق اليوتيوب.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لليوتيوب
يُنصح بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق اليوتيوب، خاصًة في حال كنت قد استخدمت التطبيق لفترةٍ طويلة من الوقت، مما أدى إلى تراكم كميات كبيرة من البيانات في الذاكرة، وبالتالي حدوث بعض المشكلات أحيانًا،[١] ويُمكنك مسحها على النحو الآتي:
هواتف الأندرويد:[٢]
- توجه إلى الإعدادات (Settings).
- اضغط على خيار التطبيقات (Apps).
- ابحث عن تطبيق اليوتيوب، ثم اضغط عليه.
- اضغط على خيار التخزين وذاكرة الكاش (Storage & cache).
- اضغط على خيار مسح ذاكرة الكاش (Clear Cache).
هواتف الأيفون:
تُعتبر أفضل وأسهل طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق اليوتويب، هي إلغاء تثبيت التطبيق، ثم إعادة تحميله مجددًا.[١]
مزامنة التاريخ والوقت
يُمكن أن لا يعمل تطبيق اليوتيوب بشكلٍ صحيح في حال كان التاريخ والوقت في جهازك غير متوافقين مع التاريخ والوقت المعتمدين في خادم اليوتيوب، وأفضل حل لتجنب حدوث ذلك هو ضبط شبكة الهاتف لتتعامل مع التاريخ والوقت بشكلٍ تلقائي،[١] ويُمكنك القيام بذلك على النحو الآتي:[٤][١]
- توجه إلى الإعدادات (Settings).
- اضغط على خيار الإدارة العامة (General Management) في هواتف الأندرويد، وعلى خيار عام (General) في هواتف الآيفون.
- ابحث عن خيار التاريخ والوقت (Date and time)، ثم اضغط عليه.
- فعّل خيار الضبط التلقائي (Automatic date and time).
حلول أخرى جيّدة
يُمكنك أيضًا تطبيق الحلول الآتية لحل مشكلة تعطّل اليوتيوب في الهاتف:[١][٢]
- إعادة تشغيل الهاتف.
- إلغاء تثبيت تطبيق اليوتيوب، ثم إعادة تحميله مرًة أخرى.
- التأكد من الاتصال بشبكة إنترنت فعّالة وقوية.
- التأكد من أنّ وضع الطائرة في الهاتف غير مفعّل.
المراجع
- ^ أ ب ت ث ج ح خ د JOE KEELEY (3/4/2022), "Why Isn't YouTube Working? How to Fix YouTube on Desktop and Mobile", makeuseof, Retrieved 25/10/2022. Edited.
- ^ أ ب ت Edgar Cervantes (4/10/2022), "YouTube not working? Here's what you can do", androidauthority, Retrieved 25/10/2022. Edited.
- ↑ Natalie Polly (7/10/2022), "YouTube not working on iPhone? Here’s how to fix it", setapp, Retrieved 25/10/2022. Edited.
- ^ أ ب Farzan Hussain (19/8/2022), "YouTube Not Working? Here is How To Fix Common Issues", best for android, Retrieved 25/10/2022. Edited.
- ↑ KANIKA GOGIA (8/7/2022), "14 Best Ways to fix YouTube not working on iPhone/iPad", techietech, Retrieved 25/10/2022. Edited.
