الأسباب البرمجية لظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10

أبرزها ما يأتي:[١]

  • حاجة برامج التشغيل إلى تحديث.
  • وجود برامج وتطبيقات غير متوافقة وتؤدي إلى حدوث تعارضات، خاصًة عند تحديثها.
  • وجود برامج ضارة وفيروسات.
  • حاجة نظام البيوس (BIOS) إلى تحديث.[٢]
  • عدم وجود مساحة تخزين كافية لتحميل تحديثات نظام التشغيل.[٢]


الأسباب المادية لظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10

أبرزها ما يأتي:[٢]

  • ارتفاع درجة حرارة الجهاز ووجود أعطال بمروحة التبريد.
  • استخدام أجهزة طرفية غير ضرورية ما عدا لوحة المفاتيح والماوس، مثل محركات الأقراص المحمولة، وبطاقات (SD)، ومحركات الأقراص الثابتة المحمولة، والشاشات الثانوية، والطابعات، وكابلات (HDMI)، والهواتف الذكية وما إلى ذلك، حيث يُمكن أن تتداخل هذه الأجهزة مع عمل ومهام نظام التشغيل خاصًة عند عمل تحديث له، لذا يُفضل فصلها عند عدم الحاجة إليها.
  • وجود مكونات غير مثبتة بشكلٍ صحيح، مثل محركات الأقراص الثابتة، وشرائح ذاكرة الوصول العشوائي، والكابلات.
  • تعطّل بعض المكونات وانتهاء عمرها الافتراضي، مثل القرص الصلب، أو ذاكرة الوصول العشوائي، أو اللوحة الأم أو مكونات أخرى.
  • رفع تردد التشغيل الخاص بالجهاز بنسبة أكبر مما هو مصمم عليه.[٣]


أهم الحلول لمشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10

ما يأتي:


معرفة سبب العُطل من الشاشة الزرقاء

يكون ذلك من خلال قراءة رسالة الخطأ ورمز إيقاف التشغيل (Stop Code) في الشاشة الزرقاء، والتي تتضمن أيضًا رابطًا لصفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للشاشة الزرقاء من مايكروسوفت، ورمز الاستجابة السريعة الذي يُمكنك مسحه ضوئيًا باستخدام كاميرا هاتفك للانتقال مباشرًة إلى صفحة الدعم من مايكروسوفت.[٤]


تحديث نظام التشغيل وبرامجه

يُمكنك تحديث نظام التشغيل من خلال اتباع الخطوات الآتية:[٤]

  1. انتقل إلى الإعدادات (Settings) في جهاز الحاسوب الخاص بك.
  2. اضغط على خيار التحديث والأمان (Update & Security)، ثم خيار تحديثات نظام التشغيل ويندوز (Windows Update).
  3. فعّل تنزيل أيّة تحديثات متاحة.


من المهم أيضًا التحقق من وجود تحديثات لبرامج التشغيل على جهازك، وذلك من خلال الخطوات الآتية:

  1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح (Win + X) أو انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ، لتظهر لك قائمة تتضمن مجموعة من الاختيارات.
  2. اضغط على خيار إدارة الأجهزة (Device Manager).
  3. تحقق من وجود رمز مثلث أصفر في أيٍّ من المدخلات، والتي تشير إلى وجود مشكلة في برنامج التشغيل، كما يُمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق أي خيار إدخال واختيار تحديث برنامج التشغيل للتحقق من وجود تحديثات.


مراجعة التغييرات الأخيرة التي أجريتها

يُنصح بمراجعة التغييرات الأخيرة التي أجريتها على جهاز الحاسوب الخاص بك، والتي لاحظت ظهور الشاشة الزرقاء بعدها، فمثلاً إذا كنت قد ثبت طابعة مؤخرًا على جهازك فحاول فصلها، ولاحظ في حال استمرت الشاشة الزرقاء في الظهور أم لا، أو في حال قمت بتحديث نظام التشغيل فحاول إلغاء تثبيت التحديث، وكذلك بالنسبة للبرامج والتطبيقات الأخرى.[٤]


تفحص المكونات المادية

يُنصح أيضًا بفحص المكونات الداخلية للجهاز، مثل القرص الصلب، وذاكرة الوصول العشوائي، ومراوح التبريد، وملاحظة وجود أيّة أعطال أو مشاكل، مع استبدال القطع التالفة.[٢]

المراجع

  1. ↑ "What is the Blue Screen of Death (BSOD)?", malwarebytes, Retrieved 30/8/2022. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث SYDNEY MUGERWA (25/8/2019), "10 things that can trigger Windows Blue screen of death", dignited, Retrieved 30/8/2022. Edited.
  3. ↑ Madalina Dinita (9/3/2022), "What can cause a Blue Screen of Death?", windows report, Retrieved 30/8/2022. Edited.
  4. ^ أ ب ت BEN STEGNER (1/4/2022), "11 Tips to Help You Fix the Windows 10 Blue Screen Error", make use of, Retrieved 30/8/2022. Edited.