يُواجه بعض الأشخاص مشكلة عدم تشغيل الفيديو عند استخدام الفيس بوك، حيث يُوجد عِدة حلول لهذه المشكلة، نوضحها في هذا المقال:


حلول لمشكلة عدم تشغيل الفيديو عند استخدام الفيس بوك من خلال التطبيق


حلول عامّة أساسية

تشمل ما يأتي:[١]

  • إعادة تشغيل الهاتف، حيث يُساعد ذلك على حل العديد من أعطال البرامج والتطبيقات المؤقتة.
  • تسجيل الخروج من التطبيق، ثم إعادة تسجيل الدخول.
  • تحديث التطبيق إلى آخر إصدار، كما يُمكنك حذفه، ثم إعادة تنزيله من جديد.
  • التأكد من وجود مساحة تخزين متاحة بشكلٍ كافٍ في الهاتف، حيث تستخدم ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق جزءًا منها.
  • التأكد من أنّ الاتصال بشبكة الإنترنت جيّد وقوي، سواءً كان الاتصال من خلال بيانات الهاتف، أو من خلال شبكة واي فاي.


إعادة تعيين إعدادات الشبكة للهاتف

يُمكن أن تكون المشكلة بسبب وجود عُطل في شبكة الإنترنت، لذا يُمكنك إعادة ضبط إعداداتها كالآتي:[١]

  1. توجّه إلى الإعدادات في الهاتف الخاص بك، ثم اضغط على خيار عام (General).
  2. اضغط على خيار إعادة تعيين (Reset)، ثم على إعادة تعيين إعدادات الشبكة (Reset Network Settings)، حيث سيتم إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة إلى الإعدادات الافتراضية.


تعطيل وضع توفير البيانات في الفيس بوك

كالآتي:[٢]

  1. سجّل دخولك في حساب الفيس بوك الخاص بك، ثم توجّه إلى القائمة بالضغط على الـ 3 خطوط في الشريط العلوي.
  2. اضغط على خيار الإعدادات والخصوصية (Settings & privacy)، ثم الإعدادات (Settings).
  3. ابحث عن قسم التفضيلات (preferences)، ثم اضغط على خيار الوسائط (Media) فيه.
  4. من قسم جودة الفيديو، ثم اضغط على خيار العرض المحسّن (Optimised).


مسح ذاكرة التخزين المؤقت للفيس بوك

يتسبب امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت للفيس بوك بشكلٍ كبير عادًة بعِدة مشاكل، والتي يُمكن أن يكون من ضمنها عدم تشغيل الفديوهات،[٣] لذلك يُنصح بمسح الملفات المخزنّة في هذه الذاكرة كالآتي:[٤]

  1. سجّل دخولك في حساب الفيس بوك الخاص بك، ثم توجّه إلى القائمة بالضغط على الـ 3 خطوط في الشريط العلوي.
  2. اضغط على خيار الإعدادات والخصوصية (Settings & privacy)، ثم الإعدادات (Settings).
  3. ابحث عن قسم الأذونات (Permissions)، ثم اضغط على خيار المتصفح (Browser) فيه.
  4. اضغط على خيار مسح (Clear)، والموجود أسفل خيار بيانات المتصفح؛ لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.


حلول لمشكلة عدم تشغيل الفيديو عند استخدام الفيس بوك من خلال المتصفح


تحديث متصفح الإنترنت

يُمكن أن يتسبب عدم تحديث متصفح الإنترنت الخاص بك لفترة طويلة ببعض المشاكل والتداخلات، لذا يُنصح بالتأكد من أنّك تستخدم أحدث نسخة من متصفح الإنترنت.[٣]


استخدام متصفح إنترنت آخر

يُمكن أن يكون هناك مشكلة في متصفح الإنترنت نفسه، لذا يُنصح بتجربة متصفحٍ آخر، وتحديد فيما إذا كان سبب المشكلة من التطبيق نفسه أم من متصفح الإنترنت.[٣]


مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

كالآتي:[٥]

  1. افتح متصفح الإنترنت الخاص بك والضغط على خيار عرض المزيد في الزاوية العلوية، والذي يظهر على شكل 3 نقاط رأسية.
  2. ستظهر لك قائمة تتضمن عِدة خيارات، اضغط على خيار المزيد من الأدوات (More tools)، ثم خيار مسح بيانات التصفح (Clear browsing data).
  3. انتقل إلى قسم الخيارات المتقدمة (Advanced)، ثم اضغط على خيار مسح البيانات (Clear data).


ملاحظات عند مواجهة مشكلة عدم تشغيل الفيديو في الفيس بوك

تجدر الإشارة إلى أنّه في حال تجربة الحلول المذكورة في الأعلى، ولكن ما زالت المشكلة مستمرة، فقد لا يكون سببها عطلاً تقنياً في الفيس بوك نفسه أو غير ذلك، بل فقط قد تمّ حذف الفيديو من الشخص المسؤول عنه، أو أنّه غير متاح في بلدك، خاصًة بعض فيديوهات المحتوى الرياضي والترفيهي،[٢] أو أنّ هناك عطلاً مؤقتاً في مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.[٦]

المراجع

  1. ^ أ ب Joy Taylor (28/3/2022), "Fix: Facebook Videos Not Playing on iPhone/Android/Computer", imobie.com, Retrieved 22/11/2022. Edited.
  2. ^ أ ب PARTH SHAH (5/4/2022), "Top 9 Ways to Fix Facebook Not Playing Videos on Web and Mobile", guidingtech.com, Retrieved 22/11/2022. Edited.
  3. ^ أ ب ت Rob Rich (3/8/2022), "How to Fix It When Facebook Videos Aren't Playing", lifewire.com, Retrieved 22/11/2022. Edited.
  4. ↑ Rob Rich (24/4/2022), "How to Clear the Cache on Facebook", lifewire.com, Retrieved 22/11/2022. Edited.
  5. ↑ PARTH SHAH (5/4/2022), "Top 9 Ways to Fix Facebook Not Playing Videos on Web and Mobile", guidingtech.com, Retrieved 22/11/2022. Edited.
  6. ↑ Vernon Roderick (1/6/2022), "How to Fix Facebook Videos Not Playing Error 2022 Updated", fonedog.com, Retrieved 22/11/2022. Edited.