ما هو التحول الرقمي
يمكن الوصول إلى تعريف التحول الرقمي من خلال التمييز ما بين كلٍا من الرقمنة، والمعالجة الرقمية في بداية الأمر لنصل في النهاية إلى تعريف التحول الرقمي إذ إن هذه المصطلحات جميعها يتم الخلط بينها واستخدامها بطريقة خاطئة في العالم الرقمي:[١]
- الرقمنة: وهي تُعدّ عملية الانتقال من العالم الورقي والنظريات التقليدية إلى عالم الحاسوب الذي يعتمد بشكل أساسي فيه على التقنيات التكنولوجية وأجهزة الحاسوب، بهدف الوصول إلى مستوى جديد من الكفاءة وذكاء الأعمال.
- المعالجة الرقمية: وهي تعد عملية تهدف إلى تحسين الكفاءة من خلال محاولة الاستفادة من المعلومات الرقمية والوصول إليها في أقصر وقت ممكن، لتميزها بأسلوب العرض السهل والسلس، الذي يساعد على توفير الجهد كذلك.
للوصول في النهاية إلى ما يُعرف بالتحول الرقمي الذي يُعد الاستفادة من العمليات التقنية الرقمية وإعادة هيكلة لكافة الأعمال والمعلومات بهدف تحقيق أكبر قدر من الفائدة بطريقة مبدعة وبأسلوب جديد، الذي يعتمد بشكل أساسي على الطريقة المثلى والمبتكرة لاستخدام الواقع الرقمي.[٢]
فوائد التحول الرقمي
يعد التحول الرقمي مهمًا جدًا للعديد من الأشخاص ومنهم العملاء والجمهور، إضافةً إلى أهميته للشركات والعديد من المؤسسات الحكومية، ولعلّ أهمية التحول الرقمي تتمثل في ما يأتي:[٣]
- يساعد على توفير الوقت والجهد بشكل كبير، إضافةً إلى أنه يساعد على توفير التكلفة المترتبة على المؤسسات والشركات.
- يعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية ويساعد على تنظيمها.
- يساعد على تحسين جودة المؤسسات والشركات من خلال تبسيط الإجراءات اللازمة للحصول على الخدمات المقدمة للعملاء.
- يوفر العديد من الفرص التي تساعد على تقديم الخدمات الإبداعية والقدرة على ابتكارها دون اللجوء إلى الخدمات التقليدية القديمة.
- يساعد التحول الرقمي المؤسسات والشركات في الوصول إلى أكبر فئة ممكنة من العملاء والمستفيدين، وذلك من خلال التوسع والانتشار في نطاق واسع.
- يساعد التحول الرقمي في استمرارية الأعمال.
- يعمل على دعم خدمة العملاء وتحسين التواصل معهم من خلال ابتكار روبوتات الدردشة الإلكترونية.
- يعمل على بناء مؤسسات مرنة قابلة للتكيف مع الظروف حولها.
مصر والتحول الرقمي
دخلت مصر في مرحلة النمو والتطور في مجال الاقتصاد وتقديم الخدمات، ولا تزال دولة مصر تحاول اللحاق بالتكنولوجيا العصرية التي تعرف باسم التحول الرقمي إيمانًا منها بضرورة التسهيل على المواطنين في كافة المجالات، وقدرته على الوصول لتسجيل معلوماته وبياناته وقدرته على ربطها مع الشبكات الكبرى التي من شأنها أن تسهل على المواطنين ممارسة حياتهم بعيدًا عن الروتين الممل، إضافةً إلى توفير الوقت والجهد وتحقيق مرونة كبيرة للوصول إلى الكفاءة اللازمة والأهداف المطلوبة.
واستجابة لهذه الفوائد العديدة والمتنوعة تسعى الحكومة المصرية إلى التحول السريع للطريق الرقمي ويتمثل سعي الدولة المصرية للتحول الرقمي في ما يأتي:[١]
- تسعى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية إلى توفير البيئة الإلكترونية المناسبة وأهمها توفير الوصول إلى الإنترنت باعتبار أن التحول الرقمي يعتمد بشكل أساسي عليه.
- تسعى الوزارة بشكل أساسي إلى بناء مصر الرقمية التي تعتمد بشكل رئيسي في حياتها على التحول الرقمي.
- تعمل على تعزيز وتقوية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بهدف تحسين الأداء المختلف للوزارات والهيئات الحكومية المختلفة.
- قيام الرئيس عبد الفتاح السيسي بافتتاح مشروع مُجمع الوثائق المؤمنة والذي يهدف إلى أن يكون هذا المشروع هو أداة للدولة في دعم التحول الرقمي.
- بناء التحول الرقمي بواسطة منظومة متكاملة من الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة ووسائط التخزين والعديد من البرمجيات التي تعمل ضمن بيانات تقنية.
- قيام الشركات والمؤسسات بإدارة وتحليل البيانات بشكل يسهل الوصول إليها.
- خلق خريطة صناعية والعديد من المناطق الصناعية التي تعتمد على التكنولوجيا بشكل كبير مما يعمل على زيادة الإنتاجية وتوفير الوقت والجهد.
خطوات التحول الرقمي
تبدأ عملية التحول الرقمي من خلال بناء الاستراتيجية الرقمية المناسبة بهدف الوصول إلى تحسين الوضع الحالي الذي لا يُمكن له أن يتحقق بدون معرفة للإمكانيات الرقمية التي يمكن استخدامها وأفضل الطرق لتحقيق التسويق الرقمي، ومن ثم تبدأ مرحلة تحديد المتطلبات اللازمة للبدء بخطط الاستثمار بالإضافة إلى تحديد ومعرفة العوائق التي من الممكن أن تواجه عملية التحول هذه والسعي لمعالجتها، وأخيرًا يتطلب عملية التحول الرقمي إلى وجود إدارة للتغيير الرقمي بهدف الوصول إلى الأهداف المطلوبة.[٣]
المراجع
- ^ أ ب "مصر تتجه بقوة نحو التحول الرقمي"، اليوم السابع، اطّلع عليه بتاريخ 29/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "ما هو التحول الرقمي؟"، اوتوميشن ، اطّلع عليه بتاريخ 29/1/2022. بتصرّف.
- ^ أ ب "التحول الرقمي الشامل"، إدارة، اطّلع عليه بتاريخ 29/1/2022. بتصرّف.
