بحث عن الحكومة الإلكترونية
يندرج تحت موضوع الحكومة الإلكترونية مجموعة كبيرة من المواضيع، حيث تُعرف الحكومة الإلكترونية بأنها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المستخدمة في منح خدمات حكومية أكثر فعالية وكفاءة للمواطنين والشركات، وهو تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العمليات الحكومية، والوصول إلى الغايات العامة باستخدام الوسائل الرقمية، حيث يتمثل المبدأ الأساسي للحكومة الإلكترونية المدعوم بإطار مؤسسي فعال للحوكمة الإلكترونية في تحسين الأعمال الداخلية للقطاع العام عن طريق تقليل التكاليف المالية وأوقات المعاملات من أجل دمج تدفقات العمل والعمليات بشكل أفضل، وتمكين الاستخدام الفعال للموارد عبر وكالات القطاع العام المختلفة التي تهدف إلى حلول مستدامة، من خلال الابتكار والحكومة الإلكترونية، ويمكن للحكومات في جميع أنحاء العالم أن تكون أكثر كفاءة، وتقدم خدمات الحكومة الإلكترونية، وتستجيب لمطالب المواطنين بالشفافية والمساءلة، وتكون أكثر شمولاً، وبالتالي تستعيد ثقة المواطنين في حكوماتهم.[١][٢]
تاريخ الحكومة الإلكترونية
تم استخدام الحكومة الإلكترونية لتعني كل شيء بدءًا من الخدمات الحكومية عبر الإنترنت إلى تبادل المعلومات والخدمات إلكترونيًا مع المواطنين والشركات والأذرع الحكومية الأخرى، حيث تم اعتبار الحكومة الإلكترونية على أنها استخدام لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين كفاءة الوكالات الحكومية وتقديم الخدمات الحكومية عبر الإنترنت ولاحقًا، تم توسيع إطار عمل الحكومة الإلكترونية ليشمل استخدام الحكومة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لإجراء مجموعة واسعة من التفاعلات مع المواطنين والشركات، وكذلك البيانات الحكومية المفتوحة واستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتمكين الابتكار في الحوكمة.[١]
أنواع وتسميات الحكومة الإلكترونية
يوج العديد من التسميات للحكومة الإلكترونية، مُصنفة حسب الأطراف كالآتي:[١][٣]
الحكومة إلى الحكومة G2G
تتضمن مشاركة البيانات وإجراء التبادلات الإلكترونية بين الجهات الحكومية، حيث يشمل هذا كلا من التبادلات داخل وفيما بين الوكالات على المستوى الوطني، فضلاً عن التبادلات بين المستويات الوطنية والإقليمية والمحلية، ويتمثل الهدف الحيوي لتطوير G2G في تعزيز وتحسين العمليات التنظيمية بين الحكومات من خلال تبسيط التعاون والتنسيق، واستخدام تقنيات المعلومات من قبل مختلف الوكالات الحكومية لمشاركة أو مركزية المعلومات، أو لأتمتة وتبسيط عمليات الأعمال الحكومية الدولية مثل الامتثال التنظيمي، حيث أنتج العديد من حالات توفير الوقت والتكلفة وتحسين الخدمة.
المعاملات بين الحكومة والشركات G2B
تشمل المعاملات التجارية الخاصة، مثل المدفوعات وبيع وشراء السلع والخدمات، بالإضافة إلى توفير الخدمات التي تركز على الأعمال التجارية، بما في ذلك توزيع السياسات والمذكرات والقواعد واللوائح، وتشمل خدمات الأعمال المقدمة الحصول على معلومات العمل الحالية، واللوائح الجديدة، وتنزيل نماذج الطلبات، وضرائب السكن، وتجديد التراخيص، وتسجيل الشركات، والحصول على التصاريح، وغيرها الكثير.
وتلعب الخدمات المقدمة من خلال معاملات G2B أيضًا دورًا مهمًا في تطوير الأعمال، وتحديداً تطوير المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، حيث يعد نظام G2B من حكومة إلى شركة مفيد مثل نظام G2C، ويعزز كفاءة وجودة الاتصالات والمعاملات مع الشركات أيضًا، كما أنه يزيد من المساواة والشفافية في العقود والمشاريع الحكومية.
الحكومة إلى المستهلك أو المواطن G2C
تتضمن مبادرات مصممة لتسهيل تفاعل الناس مع الحكومة كمستهلكين للخدمات العامة وكمواطنين، وهذا يشمل التفاعلات المتعلقة بتقديم الخدمات العامة بالإضافة إلى المشاركة في عملية التشاور واتخاذ القرار، حيث إن الهدف الأساسي للحكومة الإلكترونية هو خدمة المواطنين وتسهيل تفاعل المواطنين مع الحكومة من خلال جعل المعلومات العامة سهلة أكثر باستخدام المواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى تقليل الوقت والتكلفة لإجراء المعاملات عند تطبيق فكرة G2C.
يمكن للعملاء الوصول الفوري والمريح إلى المعلومات والخدمات الحكومية من أي مكان وفي أي وقت، عبر استخدام قنوات متعددة، بالإضافة إلى إجراء معاملات معينة، مثل الشهادات، ودفع الرسوم الحكومية، والتقدم للحصول على المزايا، فإن قدرة مبادرات G2C على التغلب على الحواجز الزمنية والجغرافية المحتملة قد تربط المواطنين الذين قد لا يتواصلون مع بعضهم البعض بطريقة أخرى، وقد يسهلون بدورهم ذلك وزيادة مشاركة المواطنين في الحكومة.
من الحكومة إلى الموظف G2E
تُعد G2E أقل قطاعات الحكومة الإلكترونية في كثير من أبحاث الحكومة الإلكترونية، حيث يعتبره بعض الباحثين جزءًا داخليًا من قطاع G2G والبعض الآخر يتعامل معه كقطاع منفصل للحكومة الإلكترونية، وتشير G2E إلى العلاقة بين الحكومة والموظفين فيها فقط، حيث إن الغرض من هذه العلاقة هو خدمة الموظفين وتقديم بعض الخدمات عبر الإنترنت مثل التقدم عبر الإنترنت للحصول على إجازة سنوية، والتحقق من رصيد الإجازة، ومراجعة سجلات دفع الرواتب، وهو مزيج من المعلومات والخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية لموظفيها للتفاعل مع بعضهم البعض ومع إدارتهم.
المراجع
- ^ أ ب ت "E-Government", publicadministration, Retrieved 20/1/2022. Edited.
- ↑ "What is e-goverment", oas, Retrieved 20/1/2022. Edited.
- ↑ "Definition and type of E-government", e-spincorp, Retrieved 20/1/2022. Edited.
