خدمات الحكومة الإلكترونية
تهدف المملكة الأردنية الهاشمية لتقديم وتعزيز الخدمات المقدمة إلكترونياً، للمساهمة في تطوير جميع جوانب الحياة، وللعمل على توفير الوصول الميسر للخدمات الحكومية لكافة الأشخاص،[١] وتوضح النقاط التالية أبرز خدمات الحكومية الإلكترونية:[٢]
- خدمة إصدار شهادة عدم محكومية.
- خدمة الاستعلام عن الأسماء التجارية بواسطة الاسم التجاري، هذه الخدمة تابعة لوزارة الصناعة والتجارة والتموين.
- خدمة إصدار وثيقة سفر اضطرارية.
- خدمة الإقامة السنوية للعمل، أو للدراسة، أو للالتحاق بالعائل، لتمكين الأشخاص من الجنسيات العربية والأجنبية من الإقامة على أرض المملكة من خلال التقدم بطلب مسبق لهذه الغاية.
- خدمة الاستعلام عن الأدوية والأسعار.
- خدمة الاستعلام عن الترتيب التنافسي في ديوان الخدمة المدنية.
- خدمة الاستعلام عن القضايا إلكترونيا.
- خدمة الاستعلام عن دفع المخالفات، توفر هذه الخدمة تسهيل عملية استعلام المواطنين عن مخالفات المركبات ودفعها إلكترونياً بالإضافة لإمكانية الاطلاع على تفاصيل المخالفة مثل رقم المخالفة، ومكانها، والتاريخ والوقت، والصور بالكاميرا.
- خدمة الاستعلام عن دفع المسقفات.
- خدمة الاستعلام عن رقم الضمان، تتيح هذه الخدمة لاستعلام المواطنين عن رقم الضمان الاجتماعي عن طريق الدخول لقائمة الخدمات الإلكترونية.
ما هو نظام الحكومة الإلكترونية
هو نظام حديث ومشروع تقوم به الحكومات بهدف توفير كافة المعلومات والخدمات الحكومية إلكترونياً لجميع المستخدمين لزيادة الكفاءة والأداء المتعلق بمثل هذه المؤسسات.[٣]
أنواع الخدمات الحكومية الإلكترونية
تنقسم أنواع الخدمات الإلكترونية الحكومية المتعددة لأكثر من نوع، وتوضح النقاط التالية أنواع الخدمات الإلكترونية الثلاث وهي:[١]
الخدمات العامودية
وهي الخدمات التي يتم تقديمها من قبل جهة واحدة إذ تبدأ الخدمة وتنتهي عند هذه الجهة نفسها، وتقع مسؤولية تطوير هذه الخدمات على عاتق المؤسسات الحكومية، حيث يقوم برنامج الحكومة الإلكترونية بمساعدة هذه المؤسسات عن طريق تقديم المساعدة الفنية، والتنسيق والمتابعة مع المؤسسات على تطويرها، وتتم المتابعة على الخدمات العامودية ضمن الخطة الوطنية لبرنامج الحكومة الإلكترونية، مثل الخدمات التي تنتهي ب jo. التابعة لمركز تكنولوجيا المعلومات وخدمة التسجيل الموحد في الجامعات وغيرها.
الخدمات المتداخلة
وهي الخدمات التي تشترك أكثر من مؤسسة حكومية في تقديمها، ويتم التنسيق وطلب المعلومات من المؤسسات الحكومية الأخرى لإتمام المعاملة وتقديمها بشكل كامل للمواطن، وتكون مسؤولية تطوير هذا النوع من مشتركة بين المؤسسات الحكومية وبين برنامج الحكومة الإلكترونية، مثل خدمة رخص المهن المقدمة في أمانة عمان الكبرى، وخدمات الإقامة والحدود وغيرها من الخدمات.
الخدمات المشتركة
وهي الخدمات التي تقدم كافة الخدمات الحكومية التي يتم تقديمها وتطويرها مرة واحدة فقط، وتأتي تسمية هذه الخدمات بالمشتركة لإمكانية الاشتراك في استخدامها من قبل أكثر من جهة، وتقع مسؤولية تطوير هذه الخدمات على برنامج الحكومة الإلكترونية.
الهدف من برنامج الحكومة الإلكتروني
قدمت الحكومة الأردنية العديد من الخدمات الإلكترونية لأهداف عديدة، وتوضح النقاط التالية الهدف من برنامج الحكومة الإلكتروني:[١]
- تحسين مستوى تقديم الخدمات.
- رفع ودعم إنتاجية وكفاءة القطاع العام.
- تقديم خدمات أفضل للأفراد ولقطاع الأعمال والاستثمار.
- توفير المعلومات المطلوبة بدقة عالية في وقت زمني قصير.
- تطوير المهارات والإنجاز.
- توفير البنية التحتية والتكنولوجية اللازمة لتقديم لتحسين مستوى أمن وحماية المعلومات.
المراجع
- ^ أ ب ت "إدارة برنامج الحكومة الإلكترونية"، وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "الخدمات "، الحكومة الاردنية الالكترونية، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "الحكومة الإلكترونية "، وزارة المواصلات، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
