شركة المسافر (شركة إلكترونية سعودية)
تُعد شركة المسافر الإلكترونية السعودية منصة سفر رقمية وعلامة تجارية بارزة تنتمي إلى وحدة الأعمال المختصة بالعملاء في مجموعة سيرا السعودية القابضة للسياحة والسفر، وقد جاءت شركة المسافر لتلبي احتياجات المسافرين داخل المملكة السعودية وخارجها، ولتكون الخيار المثالي للتخطيط للسفر سواء كان رحلات عمل، أو لقضاء عطلات عائلية، أو لغايات الإقامة وغيرها.[١]
تأسست هذه الشركة في عام 2012م كشركة خدمات إلكترونية في السعودية، تعمل بجد لتطوير عملها حتى تغدو شركة متعددة القنوات؛ لتوفر حجوزات مميزة ومريحة للمسافرين العرب لما يزيد عن مليون ونصف فندق حول العالم، وذلك خلال رحلات تنطلق إلى آلاف الوجهات المختلفة من خلال 450 خطوط طيران متنوعة، وكل ذلك عبر أحدث المنصات الإلكترونية والواتساب، ووكالات السفر الموزعة في شتى أنحاء المملكة، ومراكز خدمة العملاء، حيث يتم استخدام منصة المسافر بطريقة سهلة من خلال المواقع الإلكترونية المخصصة للمملكة العربية السعودية، والكويت، والإمارات العربية المتحدة، ومصر، أو عبر تطبيقات الهاتف.[٢]
كما تسعى شركة المسافر إلى تسهيل عملية السفر وجعل الأسعار في منتهى الشفافية والوضوح، وتوفير تقنيات وطرق دفع محمية وآمنة للعملاء، بالإضافة إلى تقديم العديد من الصفقات والعروض لأفضل الوجهات للعملاء والمسافرين من الشرق الأوسط والتي تلبي آمالهم وطموحاتهم، وبذلك تكون الشركة قد دعمت وساهمت بشكل كبير في فهم احتياجات السوق السعودية وتوفير ما يحتاجه المسافرون بشدة، وذلك من خلال توفير مراكز خدمة العملاء تتضمن فريقَ خدمة عملاء متخصص يُتقن اللغتين العربية والإنجليزية على مدار الساعة بشكل يومي وطوال أيام الأسبوع؛ لضمان الإجابة على استفسارات العملاء بحرفية وكفاءة ومنحهم تجربة حجز مرنة وسهلة، مع تقديم خدمة الاستشارات الخاصة بالسفر المتاحة داخل الفروع المحلية، والتي تعتبر ميزة تنافسية في السوق المحلي.[٢][١]
المزايا والخدمات التي تقدمها شركة المسافر
تُقدم شركة المسافر العديد من الميزات والخدمات التي تسعى من ورائها إلى إرضاء عملائها وتوفير تجارب حجوزات مميزة لهم، ومنها ما يأتي:[٣][٢]
- الاهتمام بالمسافرين وجعلهم أعلى قائمة الأولويات: تتفهم شركة مسافرين حاجة مستخدميها، وتعمل على تقديم تجارب سفر فريدة من نوعها لهم باعتيار شركة مسافر هي علامة تجارية سعودية محلية الأصل، ولذلك تعامل مسافريها كأنهم من أفراد أسرتها وتعمل على توفير رحلات مريحة لهم وتلبي احتياجاتهم سواء كان ذلك من داخل المملكة العربية السعودية أو من خارجه، سواء عبر حلول حجز السفر، أو عبر نقاط الاتصال عبر الإنترنت والنقاط غير المتصلة بالإنترنت.
- الريادة والبقاء في الصدارة: حيث تستخدام الشركة أحدث التقنيات والبيانات المتاحة لتوفير حلول ذكية للمسافرين بقيم وتكلفة أقل وغير قابلة للمنافسة مع باقي الشركات.
- تقديم خدمة كونسيرج المسافر: حيث إن شركة المسافر من أولى شركات السفر في المملكة العربية السعودية التي تتبنى وتقدم خدمات السفر الفاخرة والمتكاملة المقدمة للعملاء من كبار الشخصيات بهدف منحهم خطط سفر شاملة مميزة، وذلك من خلال الاستعانة بمسارات ومستشاري سفر مختصين، حيث يقوم فريق كونسيرج بتلبية جميع احتياجات العميل مع الانتباه لأدق التفاصيل المرتبطة بترتيبات سفره بدءًا من حجز رحلات الطيران، وحجوزات الفنادق الفاخرة والتجارب الأخرى المميزة داخل الوجهات المقصودة، وتقديم أرقى مستويات الخدمة له.
- أعمال إدارة السفر: تعتبر هذه الخدمة أحد أجزاء عملية التحول الرقمي لشركة سيرا التي تتبع لها شركة المسافر، وهذه الخدمة الثورية المميزة تقدمها شركة المسافر داخل إدارة حجوزات السفر وبأحدث حلول للمؤسسات والحكومات، أسفل مظلة شركة المسافر متعددة القنوات.
تطبيق شركة المسافر
وهو تطبيق بسيط يتوفر على متاجر الهواتف المحمولة ويتبع شركة المسافر الإلكترونية التي تمثل بدورها بوابة المسافر لحجز رحلة أحلامه في غضون دقائق، حيث إن تطبيق مسافر يتكون من واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تتضمن خيارات متنوعة وآمنة تُتيح لهم فرصة الدفع لحجوزاتهم، بالإضافة إلى الالتزام بالوضوح والشفافية في عرض الأسعار وقيم الضرائب المترتبة عليها، ومن الميزات الأخرى التي يوفرها التطبيق ما يأتي:[٤]
- تحديد خيارات البحث لما يزيد عن 1.5 مليون فندق مع توفير خيارات مفصلة أثناء البحث عن الفنادق.
- اكتشاف مجموعة متنوعة من الشاليهات والاستراحات ضمن جولات ثلاثية الأبعاد تستعرض المرافق والمزايا المتنوعة للعقارات المعروضة.
- الاستفادة من العديد من العروض والخصومات المتاحة للمسافر، وترتيب البحث عن الرحلات وفقاً للأسعار ومحطات التوقف.
- اكتشاف المزيد من ميزات وخدمات رحلات الطيران مع عدة خطوط جوية، مثل: الخطوط السعودية، طيران الإمارات، فلاي ناس، الخطوط الجوية الكويتية، والخطوط الجوية البريطانية وغيرها.
- توفير وسائل دفع آمنة ومتعددة من خلال بطاقات السحب الآلي، أو البطاقات الائتمانية، أو بطاقات مدى المتاحة في السعودية وغيرها.
