التسويق الإلكتروني

يُعرف التسويق الإلكتروني بأنه عملية تسويق الخدمات أو المنتجات المُختلفة عبر الإنترنت، باستخدام العديد من التقنيات والأساليب الإلكترونية، حيثُ يساعد ذلك على إيصال هذه المنتجات، والخدمات لأكبر عدد من العملاء، والذي بدوره ينعكس على زيادة المبيعات والأرباح.[١]


أنواع التسويق الإلكتروني

فيما يأتي توضيح لمجموعة من أكثر أنواع التسويق الإلكتروني شيوعاً:[٢]


تحسين محركات البحث

يُعدّ الهدف الرئيسي من تحسين محركات البحث (SEO)؛ هو جعل البحث عن المنتج أو الخدمة يحتل مرتبة أعلى في نتائج بحث Google، مما يساهم ذلك في معرفة العملاء بهذا النشاط التجاري للشركة، ومن ثم يتم جذبهم للموقع الإلكتروني للنشاط.[٢]


التسويق عبر البريد الإلكتروني

حيثُ يشمل هذا النوع جانباً من تسويق المحتوى، والتواصل الأمثل مع الجمهور، بالإضافة تحليل تفاعلات العملاء وبياناتهم، واتخاذ القرارات بناءً على تلك البيانات، ولزيادة فعالية هذا النوع من التسويق، يمكن تضمين بعض الصيغ في البريد الإلكتروني المرسل، ومنها؛ معرفة المستلم أنّ الوقت محدود للحصول على الخصم، أو أنّ هناك عددًا محدودًا فقط من العرض المتاح، وإضفاء طابع شخصي على البريد الإلكتروني؛ مثل إدراج اسم المستلم، بالإضافة إلى تمكين المستلمين من تعيين تفضيلاتهم.[٢]


التسويق عبر الهواتف المحمولة

حيثُ يستهدف هذا النوع من التسويق الإلكتروني الفئات التي تستخدم هواتفها الذكية، ويصل التسويق عبر الهاتف المحمول إلى الأشخاص؛ من خلال الرسائل النصية، ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف المحمول.[٢]


التسويق بالمحتوى

يتمثل هذا النوع من التسويق في تقديم محتوى عن المنتج أو الخدمة لزيادة الوعي عند للمستخدمين، وجذبهم للشراء، كما يمكن مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه؛ كمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، وفي منشورات التسويق عبر البريد الإلكتروني.[٢]


التسويق بالعمولة

يُعرف التسويق بالعمولة أيضاً بتسويق المؤثرين (بالإنجليزية: Influencer marketing)، حيثُ يستفيد المسوقون من الشعبية المتزايدة للصناع المحتوى، والمؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي، عن طريق قيام هؤلاء المؤثرين بالترويج للمنتج أو للخدمات التي يقدمها المسوق مقابل تعويض ما.[٢]

تحليلات التسويق

يتميز التسويق الإلكتروني بإمكانية تتبعه وقياسه، لذلك يمكن للمسوقين تتبع سلوك المستخدم بواسطة هذه التحليلات، بما في ذلك، عدد المرات التي ينقرون فيها على رابط، ومقدار الوقت الذي يقضونه على صفحة الويب، وعدد المرات التي يفتحون فيها رسائل البريد الإلكتروني، وأكثر، وكذلك لا بد من أن يكون المسوقون قادرين على فهم ما تعنيه البيانات.[٢]


الدفع عند النقر

وهي عبارة عن الإعلانات المدفوعة، التي تتمثل بنظام النقرات على الإعلان، ثم الانتقال إلى الموقع الإلكتروني، وهنا تجدر الإشارة إلى أنّه يتم احتساب عدد النقرات والدفع يكون وفقاً لذلك، ويتضمن ذلك؛ الإعلانات قبل مقاطع فيديو اليوتيوب، والإعلانات المرئية أثناء تصفح الإنترنت، وغيرها.[٢]


التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

ويتضمن هذا النوع استخدام الأدوات المتاحة على منصات التواصل الاجتماعي للتسويق، من خلال كتابة المنشورات عالية الجودة.[٢]


فوائد التسويق الإلكتروني

يعود التسويق الإلكتروني على البائع والمشتري بالعديد من الفوائد، وفيما يأتي أهمها:


فوائد التسويق الإلكتروني للبائع

يعود استخدام التسويق الإلكتروني بالنفع على الشركات البائعة، ومن هذه الفوائد ما يأتي:[٣]

  • تُعدّ تكلفة حملات التسويق الإلكتروني أقل مقارنةً بالقنوات الإعلانية التقليدية؛ كالصحف، والإذاعات، والتلفزيون.
  • القدرة على تحديد الفعالية، ومدى تأثير الإعلان على إجمالي المبيعات.
  • تحسين المنتجات بسهولة، وتقديمها خصيصاً لتلبية احتياجات فئة المستهدفة.
  • زيادة الأرباح؛ نتيجةً لاستهداف العملاء من جميع أنحاء العالم.
  • إقامة علاقات فعالة مع العملاء، نتيجةً لاستخدام العديد من الوسائل التسويقية عبر الإنترنت.


فوائد التسويق الإلكتروني للعميل

فيما يأتي توضيح لفوائد التسويق الإلكتروني، التي تعود بالنفع على العملاء:[٣]

  • إمكانية التعبير عن الرأي بالمنتج أو الخدمة بقوة وحريةٍ مطلقة.
  • إمكانية الشراء في أي وقت خلال اليوم.
  • الحصول على معلومات كاملة، وواضحة عن المنتجات والخدمات، مما يسهل من عملية اتخاذ القرار الأفضل للشراء.
  • سرعة الوصول إلى المنتجات، حيثُ يوفر الإنترنت العديد من المنتجات المشابهة للمنتج المطلوب.

المراجع

  1. ↑ "6 BENEFITS OF INTERNET MARKETING", Clicktecs, 12/9/2014, Retrieved 23/1/2022. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث ج ح خ د ذ Alexa Gustavsen (17/12/2021), "What are the 8 Types of Digital Marketing?", Snhu, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  3. ^ أ ب "What Are The Advantages of Internet Marketing? The Ultimate List!", Ecampus, 15/4/2021, Retrieved 23/1/2022. Edited.