يُواجه الكثير من مستخدمي الهواتف الذكية مشكلة تجمد الهاتف أو تعطله بشكلٍ مفاجئ، وعادًة ما يكون السبب وراء ذلك وجود مشاكل في نظام التشغيل، أو في البرامج والتطبيقات المثبتة على الجهاز، أو بسبب بطء المعالج وعدم وجود مساحة تخزين كافية،[١] وفي هذا المقال إليك أبرز الحلول لهذه المشكلة:


إعادة التشغيل الهاتف

يُعتبر ذلك من أبرز الحلول وأولها، حيث يُساعد على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسهولة من خلال الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ليظهر لك عدة خيارات من ضمنها إعادة تشغيل الجهاز.[٢]


ولكن في حال لم تتمكن من استخدام زر الطاقة لأي سببٍ كان، يُمكنك عمل إعادة تشغيل إجباري (Force restart) كالآتي:[٣]

  • في هواتف الأندرويد: بالضغط على زر الطاقة لمدة تتراوح من 10-15 ثانية.
  • في هواتف الآيفون: بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت في نفس الوقت حتى يظهر لك شعار أبل.


تحديث نظام التشغيل والتطبيقات

يُساعد تحديث نظام التشغيل والتطبيقات على حل أيّة مشكلة تقنية موجودة في الإصدارات السابقة، والتي يُمكن أن تتسبب بتجمد الهاتف أو غير ذلك من مشاكل وثغرات في البرامج،[١]ويُمكنك تحديث التطبيقات من متجر التطبيقات بكل سهولة، كما يُمكنك تحديث نظام التشغيل كالآتي:[٣]

  1. توجه إلى الإعدادات.
  2. اضغط على خيار عام أو حول الهاتف.
  3. اضغط على خيار تحديث النظام، وفي حال توفر أيّة تحديثات اضغط على خيار التثبيت.


التحقق من مساحة التخزين المتاحة

يجب أن لا تقل مساحة التخزين المتاحة في الهاتف عن 1 جيجابايت تقريبًا، وذلك لتجنب حدوث أيّة مشاكل مثل تجمد الشاشة أو غير ذلك من المشاكل التي تتعلق بأداء الجهاز وسرعته، حيث يُمكنك حذف الملفات، والصور، ومقاطع الفيديو، والتطبيقات غير الضرورية والتي تستهلك مساحًة كبيرة؛ كما يُمكنك استخدام بطاقة تخزين (SD) في حال كنت لا تُريد حذف أيّة بيانات.[٢]


إدارة التطبيقات المثبتة

يتسبب تثبيت عدد كبير من التطبيقات على الهاتف بالكثير من المشاكل في السرعة والذاكرة وغير ذلك، لذا يُنصح بإلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية، أو تجميدها وإيقاف عملها بشكلٍ مؤقت من إعدادات التطبيقات في هاتفك.[٢]


مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الإنترنت

يتسبب عدد الملفات الكبير في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الإنترنت، سواءً جوجل كروم أو سفاري أو غير ذلك بتجمد الهاتف في بعض الأحيان، لذا يُنصح بتفريغها كالآتي:[٢]

  1. توجه إلى السجل (History) في متصفح الإنترنت على هاتفك.
  2. اضغط على خيار مسح بيانات التصفح (Clear browsing data).
  3. حدد المربع الخاص بالصور والملفات المخزنة مؤقتًا (Cached images and files).
  4. اضغط على خيار مسح البيانات (Clear data).


إعادة ضبط المصنع للهاتف

يُمكنك اللجوء إلى هذا الحل بعد تجربة معظم الحلول الأخرى، ولكن المشكلة ما زالت مستمرة، حيث يعمل إعادة ضبط المصنع للهاتف على استعادة الإعدادات الافتراضية للهاتف وحذف جيمع بياناتك وتطبيقاتك، ويُمكنك إعادة الضبط من إعدادات الهاتف بكل سهولة.[١]


تجدر الإشارة إلى أنّه يُنصح بأخذ نسخة احتياطية من بياناتك قبل إعادة ضبط المصنع للهاتف، وفي حال استمرت المشكلة يُنصح بزيارة أحد مراكز خدمة العملاء الخاصة بهاتفك والحصول على المساعدة.[١]

المراجع

  1. ^ أ ب ت ث Andy Wolber (29/7/2022), "Why Does My Phone Keep Freezing?", lifewire.com, Retrieved 6/11/2022. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث Mobile Kangaroo and Jessica Gibson (9/1/2022), "Why Does Your Phone Keep Freezing? 12 Potential Causes and Easy Fixes", wikihow.tech, Retrieved 6/11/2022. Edited.
  3. ^ أ ب Abraham Miller (27/6/2021), "How to fix a frozen phone by yourself", carlcare.com, Retrieved 6/11/2022. Edited.