يُواجه بعض الأشخاص مشكلة عدم تعرّف هاتف السامسونج الخاص بهم على وصلة الـ (USB) عند استخدامها لشحن الجهاز مثلاً أو عند نقل ملفات من الهاتف إلى جهاز حاسوب أو غير ذلك، وفي هذا المقال إليك بعض الأمور التي يُمكنك تطبيقها لحل المشكلة:


التأكد من سلامة كابل الـ (USB)

يُمكن أن يتعرض كابل الـ (USB) للتلف بسبب سوء الاستخدام أو وجود خطأ مصنعي أو غير ذلك، حيث يُنصح التأكد من الأمور الآتية:[١]

  • عدم وجود رطوبة على الكابل أو في منفذ توصيل الـ (USB) بالهاتف، حيث يُمكن أن يتسبب ذلك في تعطل الجهاز.
  • عدم وجود أيّة تلف في كابل الـ (USB)، مع التخلص من الكابل التالف واستبداله بواحدٍ جديد، ويُوصى باستخدام كابلاً أصليّاً من شركة سامسونج.


تنظيف منفذ الـ (USB) في الهاتف

يُمكن أن يتسبب وجود بعض الأوساخ أو الغبار في منفذ الـ (USB) في هاتفك بعدم القدرة على التعرّف عليها، لذا يجب التأكد من عدم وجود أيّة أوساخ أو جسم غريب يحجب كابل الشحن، كما يُنصح فحص المنفذ وتنظيفه في مكان ذو إضاءة جيّدة،[٢] كما يُنصح بإزالة الغطاء الخارجي للهاتف في حال كنت تستخدم واحدًا، حيث يُمكن أن يمنع دخول الكابل بشكلٍ صحيح في منفذ الهاتف.[١]


تحديث نظام التشغيل في الهاتف

يُمكن أن يكون سبب عدم تعرّف الجهاز على وصلة الـ (USB) بسبب وجود تحديثات في نظام التشغيل تخص ذلك تتعارض مع أمور في نظام التشغيل الأقدم، لذا يُفضل تحديث النظام دائمًا والتأكد من أنّه أحدث إصدار باتباع الآتي:[٣]

  1. افتح جهاز السامسونح الخاص بك.
  2. انتقل إلى إعدادات الجهاز (Settings).
  3. ابحث عن خيار تحديث النظام (Software Update)، ثم اضغط عليه، سيتحقق حينها هاتفك لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة.
  4. اضغط على خيار تنزيل وتثبيت (Download and Install) في حال وجود تحديث للنظام.


تجدر الإشارة إلى أنّه يُفضل مراعاة الأمور الآتية عند تحديث النظام على جهازك لتجنب أيّة مشاكل أثناء التحديث:[٢]

  • اتصال الجهاز بالإنترنت.
  • وجود مساحة فارغة كافية على الجهاز لتنزيل التحديث.
  • شحن الجهاز بمقدارٍ كافٍ حوالي 50%، لتجنب التوقف المفاجئ أو غير ذلك أثناء التحديث.


إعادة تشغيل الهاتف

يُمكنك إعادة تشغيل هاتفك بسهولة من خلال الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر مفتاح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ، وستتم إعادة تشغيله تلقائيًا، كما يُنصح بتفعيل خيار جدولة الهاتف لإعادة تشغيل نفسه تلقائيًا خلال فترة زمنية محددة من خيار العناية بالجهاز (Device Care) في الإعدادات.[٢]


تفعيل تصحيح أخطاء الـ (USB) في الهاتف

يُمكنك تفعيل خيار تصحيح أخطاء الـ (USB) للعمل بشكلٍ صحيح،[٤] وذلك باتباع الخطوات الآتية على إصدارات هواتف سامسونج التي تعمل بنظام الأندرويد (6.01) أو أحدث:[٥]

  1. انتقل إلى إعدادات الجهاز (Settings).
  2. اضغط على خيار حول الهاتف (About phone)، ثم خيار معلومات البرمجيات (Software information).
  3. اضغط على رقم الإصدار (Build number) 7 مرات متتالية، ثم ارجع إلى صفحة الإعدادات، وسجد ميّزة خيارات المطور (Developer Options).
  4. فعّل خيار تصحيح أخطاء (USB) (USB debugging).




في حال استمرت المشكلة ولم يتم التوصّل إلى أيّة حل، يُمكنك زيارة أقرب مركز خدمة عملاء من سامسونج، مع إحضار كابل الـ (USB) والهاتف لتلقي إرشادات أكثر دقة.



المراجع

  1. ^ أ ب "USB cable connection issues with Samsung phone or tablet", samsung, Retrieved 8/8/2022. Edited.
  2. ^ أ ب ت "USB connection not working/detecting: How to fix Galaxy S20 Series?", get droid tips, 5/9/2021, Retrieved 8/8/2022. Edited.
  3. ↑ Lee Stanton (24/9/2021), "How To Update The OS On An Android Or Samsung Phone Or Tablet", alphr, Retrieved 8/8/2022. Edited.
  4. ↑ Abraham Miller (28/2/2021), "8 Fixes to try if Android Phone is not recognized by PC", Carlcare Inc, Retrieved 8/8/2022. Edited.
  5. ↑ "How to Enable USB Debugging on Samsung [Full Guide"], samsung messages backup, Retrieved 8/8/2022. Edited.