مفهوم الاتصال الرقمي

يُعتبر الاتصال الرقمي (Digital communication) أحد أشكال الاتصال التي تعتمد على استخدام وسائل التكنولوجيا المختلفة، والتي يُشار إليها عادًة باسم قنوات الاتصال الرقمية، ومن أبرز الأمثلة عليها رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، ومكالمات الفيديو، والأشكال المختلفة من المراسلات الفورية مثل الرسائل القصيرة، حتى المدونات الرقمية، والبودكاست، ومقاطع الفيديو تُعتبر أيضًا من قنوات الاتصال الرقمية.[١]


استخدامات الاتصال الرقمي

يُستخدم الاتصال الرقمي في العديد من المجالات، فيما يأتي أبرزها:[٢][٣]

  • المجال العسكري، لإجراء اتصالات آمنة وتوجيه الصواريخ.
  • أنظمة الاتصالات الرقمية المستخدمة في الاتصالات الهاتفية للرسائل النصية.
  • الاتصالات الفضائية، حيث ترسل مركبة فضائية إشارات إلى الأرض.
  • معالجة الصور؛ للتعرّف على الأنماط، والرؤية الآلية، وتحسين الصورة.
  • معالجة الإشارات الرقمية.
  • ضغط البيانات الرقمية، وضغط مقاطع الفيديو.


فوائد استخدام الاتصال الرقمي في مجال الأعمال

تلجأ المؤسسات والشركات في كل مكان إلى الحلول التقنية من أجل خلق تجربة إيجابية للموظفين، وذلك بواسطة الاتصال الرقمي، وفيما يأتي أبرز استخدامات الاتصال الرقمي فيها:[٤]

  • تعزيز مشاركة الموظفين وتمكينهم

يُعد التواصل هو الأساس لالتزام القوى العاملة، حيث توفر الأدوات الرقمية المدمجة في مكان العمل طرق التواصل السهلة، بالإضافة إلى إبقاء الموظفين على اطلاعٍ دائم على كل المستجدات، حيث تساهم الاتصالات الرقمية والتكنولوجيا في إيصال صوت وآراء جميع الموظفين مع قدرتهم على مشاركة خبراتهم وأفكارهم بشكلٍ أوسع.

  • القدرة على العمل بشكلٍ أفضل وأسرع

يمكن أن تؤدي البيروقراطية، والأدوات القديمة، وضعف التواصل، وصعوبة العثور على المعلومات إلى إحباط الموظفين وضعف الإنتاجية، حيث يُسهل استخدام تقنيات الاتصال الرقمي على الموظفين عمليات التعاون مع الأشخاص بشكلٍ أسرع، والوصول إلى المعلومات الدقيقة بسرعةٍ أكبر، وإنجاز عملهم بشكلٍ أكثر دقة.

  • إنشاء وتعزيز الأهداف والقيم المشتركة للمنظمات

يُعد وجود هدف مُقنع هو الأساس في وضع مستوى أعلى من التميز للمؤسسات، إذ يحفز الموظفين على الانضمام للعمل، ويجذب العملاء، مما يؤثر مباشرًة على النتائج النهائية.

  • القدرة على العمل عن بعد

تُشير نتائج تقديرية نُشرت في مجلة فوربس (Forbes)، أنّه كان من المتوقع أن يعمل 50% من القوى العاملة في الولايات المتحدة عن بُعد في عام 2018م، حيث أنّه في أوروبا زادت نسبة الموظفين الذي يعملون عن بُعد من 7.7% لتصل إلى 9.8% في العقد الماضي، وقد كان هذا قبل انتشار جائحة كورونا (COVID-19)، ومن المتوقع أن يزداد هذا بشكلٍ كبير في الأعوام القادمة.

  • دعم التواصل والتعاون لتحقيق النجاح

يُمكن أن تؤثر بعض الطرق التنظيمية في المؤسسات والشركات بشكلٍ سلبي على نجاح العمل، خاصًة في غياب الأدوات والتقنيات الرقمية، حيث يصعب على جميع الموظفين الوصول للمعلومات؛ بسبب عدم القدرة على التواصل والتعاون، ومن ناحيةٍ أخرى، يمكن لبيئة العمل الرقمية أن تؤدي إلى تمكين الموظفين من التفاعل، ومشاركة الأفكار، وتشجيع الابتكار والنمو، وحل المشكلات.

المراجع

  1. ↑ Esther Daga (2/6/2020), "MASTERING DIGITAL COMMUNICATION IN THE WORKPLACE", powell-software, Retrieved 29/9/2022. Edited.
  2. ↑ "Application of digital communication systems", polytechnic hub, Retrieved 15/1/2022. Edited.
  3. ↑ " USING DIGITAL COMMUNICATION EFFECT", weebly, Retrieved 15/1/2022. Edited.
  4. ↑ Larraine Solomon (6/5/2020), "5 Benefits of Digital Communication in the Workplace", beezy, Retrieved 15/1/2022. Edited.