كيفية فتح حساب السناب شات الدائم والمغلق مؤقتًا

إذا تم قفل حساب السناب شات الخاص لفترة طويلة وكان مغلقًا بشكل دائم فلا يمكن استعادته، وفي حالة حصوله على قفل مؤقت يمكن بسهولة فتح حساب السناب شات الخاص بك بعد 24 ساعة عبر التطبيق أو موقع الويب، وتعود أسباب قفل الحساب إلى استخدام تطبيقات أو تعديلات تابعة لجهات خارجية، أو إرسال رسائل بريد عشوائي تنتهك إرشادات المجتمع الخاصة بهم، أو في حال لم يتم التحقق من حساب السناب شات الخاص بالمستخدم، أو تم إرسال الكثير من طلبات الصداقة في وقت قصير، فحينها يكتشف السناب شات أنه الحساب الخاص بك غير فعّال بشكل صحيح وبالتالي يقفل الحساب، كما أن تعرض حسابك للاختراق قد يسبب إغلاقه لحماية الخصوصية، كما أن تسجيل الدخول باستخدام جهاز محظور، أو تسجيل الدخول من موقع وجهاز غير معروفين قد يسببان قفل الحساب أيضاً.[١]


التواصل مع خدمة عملاء السناب شات

يتم التواصل مع خدمة عملاء من خلال اتباع الخطوات التالية:[٢][٣]

  1. لإلغاء قفل حساب السناب شات الخاص، عليك الانتقال إلى صفحة حسابي مغلق (My Account is Locked) على موقع دعم السناب شات.
  2. الضغط على رابط فتح الحساب (unlocking your account)، وتسجيل الدخول والضغط على فتح (Open)، ليتم إلغاء قفل حساب السناب شات، والانتظار لمدة 24 إلى 48 ساعة.
  3. بعد الدخول إلى الصفحة، ستظهر الأسباب وراء قفل الحساب ومن هناك يمكن التمرير لأسفل حتى تصل إلى السبب الذي يوضح سبب إغلاق حسابك.
  4. الضغط على فتح حساب (unlocking your account) لفتح شاشة تسجيل الدخول حيث يمكن فتح الحساب.


إعادة تثبيت تطبيق السناب شات

يؤدي إعادة تثبيت تطبيق السناب شات إلى حذف جميع البيانات التي قد تتسبب في عرض التطبيق لرسالة الحساب المقفل عند محاولة تسجيل الدخول، ويمكن إعادة تثبيت التطبيق من خلال استخدام برنامج AnyTrans الذي يعد أفضل أداة احترافية لإدارة iOS، وهو يدعم تحديد مواقع التطبيقات وتثبيتها وإلغاء تثبيتها وتحديثها، ورجوعها إلى إصدار أقدم عندما يتعلق الأمر بإدارة التطبيقات على جهاز iPhone، ويمكن تثبيت برنامج AnyTrans مجانًا ومحاولة إعادة تثبيت السناب شات باستخدامه، وهو يعمل بسهولة على تحديد موقع السناب شات جنبًا إلى جنب مع المكونات الإضافية والتطبيقات الخاصة في السناب شات في ميزة إدارة الأجهزة (Device Manager)، والتي يمكن من خلالها حذف التطبيقات المرتبطة في السناب شات وأرشفتها وإعادة تثبيتها.[٤]


منع قفل حساب السناب شات

يمكن منع قفل الحساب عن طريق إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث من خلال إلغاء تثبيت أي تطبيق أو مكون إضافي أو قرص تابع لجهة خارجية، ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب السناب شات وإلغاء تثبيت أدوات الجهات الخارجية غير المصرح بها من الهاتف المحمول أو يمكن قفلها بشكل دائم، والتحقق من معرف البريد الإلكتروني باستخدام حساب السناب شات وبعد تسجيل الدخول بنجاح يتم التحقق من معرف البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب لمنع الإغلاق، واتباع الخطوات كما يلي:[١]

  1. فتح تطبيق السناب شات.
  2. فتح الملف الشخصي (profile) والضغط على أيقونة الإعدادات (Settings) من الزاوية اليمنى العليا.
  3. النقر فوق البريد الإلكتروني (Email)، وتسجيل عنوان البريد الإلكتروني وتحديد حفظ (Save).
  4. الانتقال إلى صندوق البريد والنقر فوق تأكيد البريد الإلكتروني (Confirm email).


المراجع

  1. ^ أ ب Ady Wilson (10/11/2021), "How to Unlock Permanent and Temporarily Locked Snapchat Account", newscitech, Retrieved 26/1/2022.
  2. ↑ Lim How Wei (11/4/2021), "How to Unlock Your Locked Snapchat Account", followchain, Retrieved 26/1/2022.
  3. ↑ Travis Boylls (22/3/2021), "How to Unlock Your Snapchat Account", wikihow, Retrieved 26/1/2022.
  4. ↑ Joy Taylor (15/10/2021), "6 Ways to Unlock a Permanently Locked Snapchat Account", imobie, Retrieved 26/1/2022.