فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تتضمن فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ما يأتي:
الاستهداف المتقدّم
فئة العُملاء الدقيقة التي يستهدفها عملك تكون في الغالب موجودة على مواقع التواصل الاجتماعي، يمكن أن تكتشفهم عن طريق الاطلاع على بياناتهم والأشياء التي يتحدثون عنها، وتُعتبر هذه من أفضل الميّزات للمجالات التجارية، وظّف وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن العُملاء ومعرفة احتياجاتهم.[١]
انخفاض تكلفة الإعلان
طباعة المنشورات الإعلانية تكلّف الشركة مبالغ أعلى من نشر الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي، يوجد العديد من الإعلانات التي تم نشرها على مواقع التواصل الاجتماعي حصدت عددًا عاليًا من العُملاء مُقارنةً بإعلانات تقليدية تمّت عن طريق لوحات إعلانية، أو تعليقها على الجدران، فإعلانات اليوتيوب مثلًا تُعد أكثر فائدة من الإعلان عن طريق التلفاز.[١]
الوصول المباشر للعُملاء
تُتيح لك مواقع التواصل الاجتماعي أسهل طريقة لاكتشاف العُملاء والتواصل مع السوق المُستهدف، حيثُ يمكنك وضع معلومات جهات الاتصال الخاصة بك، ومن خلالها يتواصل معك العُملاء وتتواصل معهم، وأيضًا من خلال هذه الطريقة يمكن التواصل معهم لإخبارهم بالعروض الترويجية، وتُعد هذه الطريقة من أفضل الطُرق للوصول المباشر للعملاء.[١]
إرضاء العُملاء من حيث التكلفة
من أفضل ميّزات التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي طبيعته الفعّالة من ناحية التكلفة، لأنّ إنشاء ملف تعريف اجتماعي، والتواصل مع العُملاء، وغيره الكثير هو مجّاني، وأيضًا الإعلانات الترويجية والمدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي، تكون تكلفتها ميسورة.[٢]
سهولة قياس تأثير الحملات الإعلانية
من السهل على الشركة قياس نسبة تأثير الحملات الإعلانية على الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي، ومعرفة إذا الحملة نجحت أو فشلت، لأن مواقع التواصل الاجتماعي، تُوفّر أرقامًا حقيقية ونِسب حقيقية لتفاعل الجمهور على الإعلان، وأيضًا يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين أُعجبوا بمنشورك.[٣]
بناء المُجتمع
من السهل على الشركة بناء مُجتمع للعلامة التجارية الخاصة بها، حيثُ يمكن للعملاء التواصل بشكل سريع والتفاعل مع هذه العلامة التجارية، للاستفسار عن المنتَج الذي يُريدونه، وأيضًا سهولة الرد السريع من قِبل الشركة على استفسارات العُملاء ومعرفة حاجاتهم واهتماماتهم.[٣]
تعزيز ولاء العُملاء
يُمكن للشركات أن تتواصل بشكل مُباشر مع العُملاء، وهذا بحد ذاته يُمكن أن يُعزز ولاء العُملاء للشركة الخاصة بك، عندما يُلاحظ العُملاء أن النشاط التجاري قادر على أن يوفّر لهم أفضل المنتجات والخدمات، فإنّهم بشكل تلقائي سوف يصبحون أكثر إخلاصًا للشركة.[٣]
زيادة الدخل
الهدف المُشترك الذي تسعى إليه جميع الشّركات هو زيادة الأرباح والإيرادات، فيجب على الشركة لكي تحصل على أكبر قدر من الأرباح أن توظّف مواقع التواصل الاجتماعي كجزء من التسويق والترويج لهذه الشركة وللخدمات التي تُقدّمها، وحتى توظّف مواقع التواصل الاجتماعي يجب أن تكون على علم بعلامتك التجارية، لكي تنقل هذا العلم لعُملائك، ومع وصول علامتك التجارية لعدد أكبر من الأشخاص، ستحصل على قاعدة أكبر من العُملاء.[٤]
المراجع
- ^ أ ب ت "What are the benefits of social media marketing?", lyfemarketing, Retrieved 14/1/2022. Edited.
- ↑ "Top 10 Benefits of Social Media Marketing", digitalvidya, Retrieved 14/1/2022. Edited.
- ^ أ ب ت "7 Benefits of Social Media Marketing", digitaldoughnut, Retrieved 14/1/2022. Edited.
- ↑ "Top 5 Benefits of Social Media Marketing", simplilearn, Retrieved 14/1/2022. Edited.
