سبب ظهور الشاشة السوداء في الهواتف مع عمل الصوت

يُمكن أن تظهر لعدة أسباب أهمها ما يأتي:[١][٢]

  • عمل بعض التطبيقات بشكلٍ غير صحيح

وذلك في حال كان التطبيق يشغل مساحة كبيرة جدًا من الذاكرة رام أو ذاكرة التخزين المؤقت، أو أنّه غير متوافق مع نظام التشغيل في الهاتف أو مع التطبيقات الأخرى، أو لاحتوائه على فيروسات أو برامج ضارة، مما يتسبب بتجميد شاشة الهاتف وظهورها باللون الأسود.

  • شحن الهاتف بطريقةٍ غير صحيحة

يُمكن أن يتسبب إبقاء الهاتف على الشاحن لفترةٍ طويلة بعد اكتمال عملية الشحن إلى تجميد الشاشة وظهورها باللون الأسود، كما يُمكن أن تظهر في حال تمّ استخدام شاحن غير متوافق مع نوع الهاتف، أو عندما تُصبح البطارية قديمة جدًا.

  • وجود مشكلة في الشاشة نفسها

بسبب سقوط الهاتف أو غير ذلك؛ مما أدى إلى تلف المكونات الداخلية للشاشة وانقطاع التيار الكهربائي عنها، وفي بعض الأحيان يُمكن أن تتسبب درجة حرارة المعالج المُرتفعة إلى تلف الشاشة أيضًا وظهورها باللون الأسود.

  • حدوث خطأ أثناء تحديث نظام التشغيل

تتسبب عمليات تحديث النظام غير الصحيحة أو غير المتوافقة مع إصدار الهاتف بهذه المشكلة في بعض الأحيان.


حلول عامّة لمشكلة الشاشة السوداء في الهاتف مع عمل الصوت

يُمكنك بدايًة تجربة ما يأتي:

  • فحص زر الطاقة ومنفذ الشحن

يُنصح بالتحقق من عدم وجود أيّة أعطال في زر الطاقة في الهاتف أو انسداد منفذ الشحن؛ بسبب الغبار أو غير ذلك، وفي حال وجود أيّة غبار يجب تنظيفها برفق باستخدام عود خشبي رفيع أو منفخ هواء مخصص لذلك، وبعد التنظيف قم بشحن الهاتف لمدة 10 دقائق تقريبًا، ثم حاول إعادة تشغيله.[٣]

  • إعادة شحن الهاتف وتشغيله بعد نفاد الشحن بالكامل

انتظر أولاً حتى تنفد بطارية الهاتف بالكامل ويتم إيقاف تشغيل الهاتف تلقائيًا، بعدها اشحن الهاتف بالكامل وأعد تشغيله، حيث يُمكن أن تحل هذه الطريقة بعض مشاكل النظام التي قد تكون سببًا في ظهور الشاشة السوداء.[٣]

  • تحديث التطبيقات ونظام التشغيل

يُساعد تحديث التطبيقات ونظام التشغيل إلى أحدث إصدار على التخلص من المشاكل والثغرات الموجودة في الإصدارات السابقة، والتي قد تُسبب مشكلة الشاشة السوداء.[٤]

  • فحص المكونات الداخلية للهاتف

يشمل ذلك البطارية، والشاشة، واللوحة الأم، حيث يُمكنك التوجه إلى أقرب مركز خدمة عملاء خاص بهاتفك، وفحص هذه المكونات واستبدال التالف منها.[٤]


حلول خاصة بهواتف الأندرويد لمشكلة الشاشة السوداء


إعادة التشغيل الإجباري للهاتف

تُساعد إعادة التشغيل الإجباري للهاتف (Force restart) على حل العديد من مشاكل النظام التي قد تكون سببًا في ظهور الشاشة السوداء، وتختلف طريقة عملها باختلاف نوع الهاتف، والتي يُمكن أن تكون أحد الطرق الآتية:[٥]

  • الضغط مع الاستمرار على مفتاحي الطاقة والصفحة الرئيسية مع زر رفع الصوت أو خفضه.
  • الضغط مع الاستمرار على مفتاحي الطاقة والصفحة الرئيسية.
  • الضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة أو بكسبي (Bixby) حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.


بعد ذلك تطبيق الطريقة المتوافقة مع نوع هاتفك وإغلاقه، أعد تشغيل الهاتف.[٥]


إلغاء تثبيت التطبيقات غير المتوافقة في الوضع الآمن

يُمكنك التخلص من التطبيقات والبرامج غير المتوافقة مع هاتفك، والتي قد تُسبب مشكلة ظهور الشاشة السوداء من خلال تفعيل الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات التي تُريدها كالآتي:[٥]

  1. الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، حتى يعرض الهاتف خيارات إعادة التشغيل.
  2. الضغط مع الاستمرار على رمز إيقاف التشغيل، حتى يظهر لك خيار التشغيل بالوضع الآمن.
  3. الضغط على أيقونة الوضع الآمن، والانتظار حتى يتم تفعيله، حيث ستظهر لك جملة (الوضع الآمن) في أسفل شاشة الهاتف.
  4. الانتقال إلى الإعدادات ثم الضغط على خيار التطبيقات.
  5. الضغط على التطبيق المُراد إلغاء تثبيته، ثم الضغط على خيار إلغاء التثبيت لإزالته من الهاتف.
  6. الضغط على زر الطاقة، لإعادة تشغيل الهاتف في الوضع العادي، وذلك بعد الانتهاء من إلغاء تثبيت جميع التطبيقات التي لا تُريدها.




تجدر الإشارة إلى أنّه يُمكن أن تختلف طريقة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن من هاتفٍ لآخر حسب نوعه.




حلول خاصة بهواتف الآيفون لمشكلة الشاشة السوداء


إعادة التشغيل الإجباري للهاتف

يُمكنك القيام بذلك حسب نوع الهاتف كالآتي:

  • في هواتف الآيفون 8 أو الأحدث: اضغط على زر رفع مستوى الصوت ثم حرره، افعل نفس الشيء مع زر خفض الصوت، ثم اضغط لفترةٍ طويلة على الزر الجانبي حتى يظهر شعار أبل.
  • في هواتف الآيفون 7، أو آيفون 7 بلس، أو (iPod touch) الجيل السابع: اضغط مطولاً على زري خفض الصوت والزر الجانبي، حتى يظهر شعار أبل.


استعادة نظام التشغيل من خلال آي تيونز

يُعتبر من الحلول المتقدمة، والتي يتم تنفيذها عند فشل الحلول الأخرى، حيث يُمكن من خلاله حل المشاكل الناشئة عن التطبيقات والبرامج المثبتة وحتى البرامج الضارة، ولكن ستحتاج في البداية إلى جهاز حاسوب مثبت عليه تطبيق آي تيونز (iTunes)، ثم أوصل هاتفك مع الحاسوب بواسطة كابل لايتننغ، واتبع الخطوات الآتية:[٦]

  1. اضغط على زر رفع الصوت ثم حرره.
  2. اضغط على زر خفض الصوت ثم حرره.
  3. ستظهر لك نافذة تتضمن خيار الاتصال مع تطبيق الآي تيونز، انقر مع الاستمرار على الزر الجانبي، ولا تحرره حتى يظهر لك شعار أبل على الشاشة، حيث يُشير ذلك إلى دخول هاتفك في وضع الاسترداد.
  4. اضغط على خيار الاستعادة والتحديث الظاهر على شاشة الحاسوب الخاص بك، وفي حال كان هناك أيّة تحديث متاح اضغط عليه، وفي حال عدم وجود تحديثات اضغط على خيار الاستعادة، وانتظر حتى انتهاء عملة الاستعادة.




تجدر الإشارة إلى أنّ تحديث أو استعادة نظام التشغيل من خلال آي تيونز لن تؤدي إلى مسح البيانات الخاصة بك، كما قد تستغرق وقتًا طويلاً في بعض الأحيان، وقد ينقطع الاتصال بآي تيونز، لذا يجب إعادة جميع الخطوات المذكورة أعلاه.



المراجع

  1. ↑ Kitty Parker (3/2/2020), "5 Simple Ways to Fix Android Phone Screen is Black", mobikin.com, Retrieved 6/11/2022. Edited.
  2. ↑ Campbell Adams (15/9/2022), "2022 Solved: How to Fix iPhone Screen Black but On", mobitrix.com, Retrieved 6/11/2022. Edited.
  3. ^ أ ب Joy Taylor (13/10/2022), "How to Fix Android Black Screen Problem?", imobie.com, Retrieved 6/11/2022. Edited.
  4. ^ أ ب Nicole Campbell (26/10/2022), "Top 6 Ways to Fix iPhone Black Screen – 100% Working", itoolab.com, Retrieved 6/11/2022. Edited.
  5. ^ أ ب ت Jerry Cook (11/2/2022), "Solved: Black Screen on Android Phone", ultfone.com, Retrieved 6/11/2022. Edited.
  6. ↑ "How To Fix iPhone Black Screen of Death Issue", electronicshub.org, 19/2/2022, Retrieved 6/11/2022. Edited.