ما هي الأتمتة؟
يُشير مفهوم الأتمتة أو التشغيل الآلي (Automation) إلى استخدام التكنولوجيا مثل الروبوتات أو البرمجيات؛ لإنجاز مهامٍ معينة بشكلٍ تلقائي وبأقل قدرٍ ممكن من التدخل البشري، كما تدخل في العديد من المجالات الصناعية، والبرمجية، وإدراة الأعمال وغير ذلك.[١]
فوائد الأتمتة
يوجد العديد من الفوائد والميّزات عند استخدام الأتمتة في مختلف المجالات، فيما يأتي أهمها:
زيادة الإنتاجية
تُعتبر من أبرز الفوائد، حيث يُمكن من خلال الأتمتة إنجاز عدد أكبر من المهام وفي أقل وقتٍ ممكن وبطريقةٍ أسرع من البشر، مما يرفع من الإنتاجية بشكلٍ ملحوظ ويُقلل من الوقت الضائع، ومن الأمثلة على ذلك استخدام الروبوتات لتنفيذ مهام معينة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.[٢]
رفع الكفاءة والجودة
تؤثر الأتمتة بشكلٍ ملحوظ على كفاءة وجودة العمل، حيث توفر إنجاز أسرع للمهام وبدقة عالية جدًا مقارنًة بالبشر، وذلك لأنّها مصممة خصيصًا لاتباع قواعد محددة لإنجاز المهام، كما يُمكن من خلالها جمع المعلومات حول آلية سير العمل، والتي يتم الاستفادة منها بعد تحليلها في تحديد المشكلات وحلها بأفضل الطرق.[٢]
استخدام أكثر فعاليّة للمواد
تُتيح الأتمتة استخدام المواد في عمليات الإنتاج بطريقةٍ أكثر فعاليّة وكفاءة، وبالتالي تحسين الإنتاج، وخفض تكاليفه، وتحسين رضا المستهلك، وزيادة العائد والأرباح من الاستثمار.[٣]
رفع معايير السلامة والأمان
تُساعد الأتمتة على رفع معايير الأمان في بيئات العمل المختلفة، عن طريق الحد من الخطأ البشري، والذي قد يؤدي في بعض الأحيان إلى وقوع حوادث ومشاكل غير متوقعة، ويُعتبر ذلك واضحًا وفعالاً خاصًة في المجالات الصناعية التي تتضمن احتمالات عالية لوقوع الحوادث والإصابات، مثل الصناعات التعدينية.[٣]
زيادة رضا الموظفين والعملاء
تُساهم الأتمتة في تخليص الموظفين من أداء المهام المملة، والتي تتطلب الكثير من التكرار، بالإضافة إلى المهام الشاقة، مما يزيد من رضاهم عن العمل والتركيز على أداء مهام أكثر متعة وفائدة،[٤] والتي تتطلب فعلاً تفكيرًا وجهدًا بشريًا، وينعكس أيضًا ذلك على رضا العملاء عن أداء المؤسسة ككل.[٢]
تسريع عملية اتخاذ القرار
يُساعد استخدام الأتمتة في مختلف الأنظمة على كشف الأعطال، والمشاكل، وانقطاع الخدمة في أسرع وقت، وبالتالي التمكن من اتخاذ القرارات بالوقت المناسب قبل أن تسوء الأمور.
تسهيل مراقبة العمل
تعتمد الأتمتة على قواعد محددة يتم إنجازها بطريقةٍ واضحة ومنظمة، مما يُسهل على المشرفين مراقبة سير العمل، والتأكد من إنجاز المهام بالطريقة الصحيحة.[٥]
أبرز أشكال الأتمتة
منها ما يأتي:
- الأتمتة في مكاتب العمل
يُساعد استخدام الأتمتة في مكاتب العمل على إنجاز معظم المهام والعمليات الروتينية المكتبية بطريقة سهلة وسريعة،[٦] ومن الأمثلة على ذلك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها بشكلٍ أتوماتيكي في وقتٍ محدد.[٧]
- الأتمتة الصناعية
تتضمن الأتمتة الصناعية استخدام التكنولوجيا لأداء المهام المتكررة أو الشاقة في المصانع من خلال معدات يتم التحكم فيها رقميًا.[٨]
- أتمتة خدمة العملاء
تُساعد الأتمتة على الإجابة عن استفسارات العملاء العامة بسرعة وبطريقةٍ ممتازة، مما يُحسن من خدمة العملاء، وتقليل تكاليف العمالة من ناحيةٍ أخرى.[٧]
المراجع
- ↑ "Automation", computer hope, 2/7/2022, Retrieved 2/8/2022. Edited.
- ^ أ ب ت "10 Advantages of Process Automation", Impact Networking, 21/11/2021, Retrieved 2/8/2022. Edited.
- ^ أ ب "Automation Advantages And Disadvantages | What are The Top Advantages and Disadvantages of Automation?", aplus topper, 14/2/2022, Retrieved 2/8/2022. Edited.
- ↑ Carly Enright (24/9/2020), "Why automation is vital for the future of business", PhixFlow, Retrieved 2/8/2022. Edited.
- ↑ "Ten benefits of automation", think automation, Retrieved 2/8/2022. Edited.
- ↑ "Automation", techopedia, 8/6/2021, Retrieved 2/8/2022. Edited.
- ^ أ ب Yousef Fatehpour (28/1/2022), "What Is Automation? A Complete Guide to Automation", eWeek, Retrieved 2/8/2022. Edited.
- ↑ "industrial automation", techtarget, Retrieved 2/8/2022. Edited.
