تحميل تطبيق الأحوال المدنية الأردنية والاستفادة من خدماته
يُمكن الوصول إلى الموقع الخاص بتطبيق الخدمات المُقدمة من الأحوال المدنية الأردنية بالدخول أولًا إلى موقع الأحوال المدنية من خلال المتصفح والانتقال إلى صفحة الخدمات الإلكترونية ثم الدخول هنا، أو اختيار خيار تحميل التطبيق الموجود أسفل الشاشة، وتتضمن أهم الخدمات المُقدمة من الأحوال المدنية ما يلي:[١][٢]
- تسجيل واقعة / قيد ولادة.
- تسجيل واقعة زواج.
- تسجيل واقعة/ قيد وفاة.
- خدمة إصدار دفتر عائلة لأول مرة للمسجلين مدنياً.
- تجديد جواز السفر العادي.
- تجديد بطاقة الأحوال المدنية الذكية.
- إصدار جواز سفر أول مرة إلكترونيا أو عن طريق مكاتب القبول الإلكتروني.
- إصدار شهادة مسجلة مسبقًا إلكترونيا.
- العنوان المُصرح به.
- تجديد جواز السفر إلكترونيا أو عن طريق مكاتب القبول الإلكتروني.
- تفعيل الحسابات للخدمات الإلكترونية.
الأحوال المدنية الأردنية
تأسست دائرة الأحوال المدنية الأردنية عام ١٩٦٦م، ولكنها لم تباشر عملها بسبب الحرب آنذاك، ثم بدأت في تنفيذ جزء من مهامها التي اقتصرت على إصدار البطاقات الشخصية للمواطنين، وإصدار دفاتر العائلة، ثم باشرت عملها رسميًا في بداية شهر تموز عام ١٩٧٧م،[٣] حيث تهدف دائرة الأحوال المدنية لتسجيل بيانات المواطنين بالتفاوض مع العديد من الدوائر الرسمية والحكومية مثل وزارة الصحة، ووزارة الداخلية، والمحاكم الإسلامية، ودائرة الإحصاء؛ وذلك من خلال مكاتبها المُوزعة على مُختلف مناطق المملكة، وتابعت تطورها التدريجي وصولًا إلى عملية التوثيق المستدام للبيانات المدنية والبيولوجية للمواطنين والبيانات الخاصة بالمقيمين والمغتربين ضمن قاعدة بيانات آمنة ومتكاملة، إلى جانب تعزيز كفاءة الخدمات الإلكترونية والرقمية لتحقيق رضا الجمهور ودعم عملية التحول الإلكتروني (الرقمي) من خلال رفع القدرات المؤسسية وإعداد كوادر بشرية متميزة.[٤][٥]
واجبات مقدم الخدمة في دائرة الأحوال المدنية والجوازات
- التعامل مع طالب الخدمة باحترام واهتمام ولباقة.
- توفير كوادر وظيفية متعاونة تتمتع بالمعرفة بإجراءات تقديم الخدمات وإمكانية الإجابة على جميع الاستفسارات.
- توفير متطلبات الخدمات والإعلان عن الوقت اللازم لإنجازها.
- تلبية احتياجات متلقي الخدمة في الوقت المحدد دون تأخير.
- تسهيل مختلف الإجراءات لضمان تقديم خدمات سريعة ومرنة.
- توفير الخدمات عبر القنوات الملائمة وفي الأوقات المناسبة.
- توفير وسائل اتصال لاستقبال شكاوى واقتراحات متلقي الخدمة وضمان مشاركته في تطوير الخدمات.
واجبات متلقي الخدمة في دائرة الأحوال المدنية والجوازات
- التعامل باحترام مع موظفي الدائرة.
- الالتزام بالتعليمات المختصة بتقديم الخدمات المتنوعة وأماكن تقديمها، وعدم الاعتداء على حقوق الغير.
- توفير جميع الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمات.
- الإجابة على استفسارات موظفي الدائرة لضمان الحصول على خدمات ذات كفاءة معقولة وفي الوقت المحدد.
- التبليغ عن الأخطاء وتعديل في البيانات أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة .
- الالتزام بوسائل الاتصال المعلن عنها في حال وجود شكوى أو استفسار أو تظلم.
مهام دائرة الأحوال المدنية
تتضمن أهم خدمات دائرة الأحوال المدنية ما يلي:[٦]
- البيانات الخاصة بالأسر الأردنية وإصدار دفتر عائلة خاص لكل أسرة.
- انشاء رقم وطني خاص لكل مواطن أردني.
- تسجيل وتخزين الواقعات الحيوية للمواطنين (ولادة، وفاة، زواج، طلاق) وإصدار الشهادات الخاصة بها.
- تسجيل وتخزين الواقعات الحيوية للأجانب في حال حدوثها داخل المملكة وإصدار الشهادات الخاصة بها.
- إصدار جواز السفر العادي.
- إصدار جوازات السفر المؤقتة لأبناء الضفة الغربية.
- إصدار جوازات السفر المؤقتة لأبناء قطاع غزة المقيمين على ارض المملكة، إضافةً إلى إصدار بطاقة الاقامة المؤقتة لأبناء قطاع غزة المقيمين على أرض المملكة.
- إصدار البطاقات الشخصية الذكية للمواطنين.
- إصدار جوازات سفر لمهمة.
- تسجيل بيانات أبناء الأردنيات وإصدار البطاقات التعريفية الخاصة بهم.
- تقديم خدمات الدائرة من خلال السفارات والقنصليات الأردنية خارج البلاد للأردنيين المغتربين وللمستفيدين من خدمات الدائرة.
- تسجيل الناخبين وإعداد الجداول الإنتخابية.
- تطوير نماذج الطلبات والوثائق والسجلات في الدائرة.
- تطوير البرامج الحاسوبية الخاصة بأعمال الدائرة.
- تسجيل العنوان المصرح به وتزويد الجهات ذات العلاقة بالبيانات اللازمة.
المراجع
- ↑ "خدمات الدائرة"، دائرة الاحوال المدنية والجوازات ، اطّلع عليه بتاريخ 31/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "الخدمات الالكترونية"، دائرة الأحوال المدنية والجوازات. بتصرّف.
- ↑ "General Information", The official site of jordanian e government , Retrieved 31/1/2022. Edited.
- ^ أ ب ت "الرؤية والرسالة والقيم الجوهرية"، دائرة الاحوال والجوازات ، اطّلع عليه بتاريخ 31/1/2022. بتصرّف.
- ^ أ ب ت "ميثاق تقديم الخدمة"، دائرة الاحوال والجوازات ، اطّلع عليه بتاريخ 31/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "وزارة الداخلية/ دائرة الأحوال المدنية والجوازات"، دائرة الموازنة العامة، اطّلع عليه بتاريخ 31/1/2022. بتصرّف.
