المنصة الإلكترونية للخدمات الطبية الملكية
أُنشئت المنصة الإلكترونية للخدمات الطبية الملكية بهدف مواكبة احتياجات المستخدمين والمرضى، جنبًا إلى جنب مع مُراعاة البساطة والفاعلية في توفير المعلومات للمهتمين بها، والسماح لهم بالتعرف على هوية الخدمات الطبية الملكية وأهدافها الاستراتيجية، والإنجازات العظيمة التي حققتها خلال مسيرتها الحافلة والمحطات التي مرت بها منذ تأسيسها، والتي أبرزت حرفيتها وخبرتها وكفاءتها، ومنحتها سمعة طيبة على كافة الأصعدة الإقليمي والوطني والعالمي، لتشارك تحت مظلة الأمم المتحدة في عدد من المهام الإنسانية وفي قوات حفظ السلام وغيرها.
وبحكم أن إدارة الخدمات الطبية على وعي بأهمية وفوائد الإعلام الرقمي الذي يُسهل عملية التواصل مع الجمهور، فقد رحبت بفكرة إنشاء بوابة إعلامية من خلال المنصة الإلكترونية للخدمات الطبية الملكية تُسهّل على المراجعين الاستفادة من الخدمات الطبية الملكية وتُطلعهم عليها، إلى جانب منحهم الفرصة لتقديم الاقتراحات والأفكار والاستماع لها؛ للاستفادة منها بشكل إيجابي ينعكس على المُراجع والمريض، ويدعم مسيرة التطوير وينهض بها، من خلال تعاون الإدارة مع كافة أفراد المجتمع لتقديم أفضل الخدمات الصحية.[١]
ومن جهة أخرى تُتيح منصة الخدمات الطبية الملكية للمرضى العديد من الخدمات الإلكترونية من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لها (www.RoyalMedicalServices.Com)، ومن بينها خدمة إعادة حجز المواعيد الفائتة عليهم لأقسام الأشعة وعيادات الاختصاص، والتي: تشمل مستشفى الملكة رانيا للأطفال، ومستشفى الحسين، ومركز التأهيل الملكي، ومركز الأمير حسين لأمراض وجراحة الكلى.[٢]
نبذة عن الخدمات الطبية الملكية
مرت الخدمات الطبية الملكية خلال مسيرتها بالعديد من المراحل الصعبة والمهمة، بدءًا من المرحلة الأساسية التي امتدت منذ تأسيسها عام 1941م وحتى العام 1962م حيث كانت تقدم الرعاية الطبية والوقائية لمُنتسبي القوات المُسلحة الأردنية فقط بآلية واحدة وطبيب وحيد مع بعض العلاجات والأدوية، ثم أنشئت أول محطة تضميد ميدانية متقدمة للجيش العربي في مدينة بيتونيا قرب رام الله، ومن بعد حرب العام 1948 م خُصصت ثكنات قوة حدود شرق الأردن في ماركا لتكون بمثابة مستشفى للجيش العربي، وتلاها تشكيل الكتائب الطبية، وتشكل مركز تدريب الخدمات الطبية عام 1960م، والذي أصبح مدرسة الخدمات الطبية الملكية في عام 1988 م، ثم تحولت من بعده إلى كلية الخدمات الطبية الملكية للمهن المساعدة، وتم اعتمادها من قبل وزارة التعليم العالي الأردنية.
وقد صدر قانون تأسيس المؤسسة الطبية العلاجية في عام 1987 والذي يقضي بدمج المستشفيات العامة التابعة لوزارة الصحة والخدمات الطبية الملكية بالإضافة إلى مستشفى الجامعة الأردنية ضمن تنظيم إداري واحد، وأصبح دور الخدمات الطبية الملكية يتمثل بعلاج العسكريين العاملين فقط في مستشفى الملكة علياء العسكري وفي الكتائب والسرايا الطبية الميدانية، ومنذ عام 1990 تميز دور الخدمات الطبية الملكية إقليميًا وعالميًا حيث استخدمت أجهزة طبية متطورة، وشهدت تنوعًا في الاختصاصات الفرعية وشاركت فرقها في المهمات الإنسانية على المستوى الدولي وضمن قوات حفظ السلام، وأصبحت الخدمات الطبية الملكية معتمدة على المستوى الإقليمي لتدريب الفنيين والممرضين والأطباء والممرضين، وحصلت على الاعتراف الدولي من قبل عدة مؤسسات أمريكية وأوروبية في برامج التدريب في الخدمات الطبية الملكية.[٣]
رؤية ورسالة الخدمات الطبية الملكية
تتمثل رؤية الخدمات الطبية الملكية في تحقيق التميز والريادة في تقديم خدمات طبية شاملة ومتكاملة تواكب التطور الطبي العالمي، كما تسعى من خلال رسالتها إلى توفير خدمات طبية آمنة ومتميزة وعالية الجودة ضمن تكلفة مادية معقولة، بالإضافة إلى الالتزام بالتحديث والتحسين المُنتظم مع الاستخدام المثالي للموارد المتاحة لها بالاستعانة بكوادرها الطبية الماهرة والمؤهلة وباستخدام تقنيات متطورة وحديثة؛ وذلك حتى تساهم بفعالية في رفع مستوى الرعاية الصحية في المملكة الأردنية الهاشمية.[٤]
القيم الجوهرية للخدمات الطبية الملكية
[٤]:تتبنى الخدمات الطبية الملكية مجموعة من القيم الجوهرية المميزة، ومن أبرزها ما يأتي
- منح المريض الأولوية وجعله في المقدمة: حيث إن المريض هو محور الاهتمام الذي تسعى الخدمات الطبية الملكية لتحديد وتلبية احتياجاته وطموحاته بأفضل شكل.
- العمل بروح الفريق: وذلك بالتمسك بالوحدة وتجنب العمل الفردي أو احتكار المعرفة، بل التشجيع على العمل الجماعي.
- احترام قيم وخصوصية المرضى: حيث إن احترام القيم التي يتمسك بها المريض والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة به واحترام خصوصياته قيمة أساسية تتمسك بها، وتطبقها الخدمات الطبية الملكية.
- الضبط والربط: وذلك بالإحساس بالمسؤولية وتنفيذ الأوامر والإجراءات المطلوبة من مبدأ الرقابة الذاتية.
- الإبداع والابتكار: تُشجع الخدمات الملكية الجهود الفعّالة والهادفة، وتدعم التغيير الذي يُحسن من الأداء المؤسسي.
- المسؤولية الاجتماعية: يلتزم جميع أفراد الخدمات الملكية بأدوارهم المختلفة في مجال خدمة المجتمع المحلي والوطن.
- المصداقية والمسائلة: تسعى الخدمات الطبية الملكية للحافظ على مصداقية التعامل مع المرضى، وتخضع للمساءلة وذلك انطلاقًا من ضرورة الالتزام بالأخلاقيات المهنية والوظيفية في شتى المجالات.
- التعليم المستمر: تلتزم الخدمات الملكية بالتطوير والتعليم المستمر ومواكبة كل ما هو جديد على الصعيدين الإداري والفني.
- ترسيخ ثقافة المعرفة: حيث إن التقدم والنجاح يتم من خلال تبادل واكتساب المعرفة ونشرها على المستوى الفردي ومع المجموعات الصغرى والكبرى.
المراجع
- ↑ "مكتب عطوفة المدير العام"، الخدمات الطبية الملكية، اطّلع عليه بتاريخ 22-1-2022. بتصرّف.
- ↑ "الخدمات الطبية تطلق منصة إلكترونية لتجديد المواعيد الفائتة"، وكالة الأنباء الأردنية، اطّلع عليه بتاريخ 22-1-2022. بتصرّف.
- ↑ Royal Medical Services?nameEntity=Jordanian Royal Medical Services&entityType=otherEntity "مديرية الخدمات الطبية الملكية"، الموقع الرسمي للحكومة الإلكترونية المملكة الأردنية الهاشمية، اطّلع عليه بتاريخ 22-1-2022. بتصرّف.
- ^ أ ب "القيم الجوهرية"، الخدمات الطبية الملكية، اطّلع عليه بتاريخ 22-1-2022. بتصرّف.
