ما هو برنامج مايكروسوفت داينمك؟

يُعتبر برنامج مايكروسوفت داينمكس (Microsoft Dynamics) أحد برامج الأعمال الذكية التي تجمع بشكلٍ أساسي بين إدارة وتخطيط موارد الشركات وإنتاجيتها (ERP) مع إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).[١]


تجدر الإشارة أيضًا إلى أنّه تمّ إصداره في عام 2016م، كما تُعتبر النسخة مايكروسوفت داينمكس 365 أحدث إصدار من البرنامج.[٢]


مجالات استخدام برنامج مايكروسوفت داينمك

أبرزها ما يأتي:[٣]

  • خدمة العملاء

من خلال جمع البيانات من مصادر مختلفة وتحليلها باستخدام أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مثل أداة (Power BI)، لتحديد سلوكيات العملاء والحصول على رؤى مناسبة قابلة للتنفيذ، بالإضافة إلى توفير أدوات من شأنها إشراك العملاء في عمليات صنع القرار، وخدمات ذاتية للعملاء وأدوات لوكلاء الدعم.

  • الإدارة

من خلال جدولة الموارد، وتخطيط الإنتاج، وإدارة المخزون وسلسلة التوريد في الشركات بشكلٍ فعّال، مع توفير أدوات مراقبة، بالإضافة إلى إدارة التكاليف وإدارة المشاريع والعقود، وتوفير التقارير والتحليلات المناسبة.

  • أتمتة الخدمات

يُمكن من خلال البرنامج أتمتة عمليات تخطيط المشاريع، وجدولة الموارد، وإدارة الوقت والتكلفة، وتحليلات الخدمة، مما يجعل عمليات الإدارة، وتحليل البيانات، واتخاذ القرارات أسهل وأسرع.

  • البيع بالتجزئة

من خلال توفير أدوات خاصة بإدارة المتاجر المختلفة، بالإضافة إلى إدارة الموظفين، والبضائع، والرؤى التشغيلية وغير ذلك.

  • المبيعات

من خلال توفير معلومات عن مصادر العملاء المحتملين، وإضفاء الطابع الشخصي على بيانات الخدمة ومشاركة العملاء، وإنتاجية المبيعات ومقاييس الأداء على العديد من الأنظمة الأساسية، مثل (Dynamics magento) و(dynamics shopify).

  • التسويق

يرتبط برنامج مايكروسوفت داينمك (CRM) مع برنامج أدوبي السحابي للتسويق (Adobe Marketing Cloud)؛ لإدارة حملات التسويق المختلفة وتحديد أدوات التسويق والجهات المستهدفة.[٢]

  • الموارد البشرية

من خلال إدارة فريق العمل في المؤسسة بشكلٍ أفضل ورفع الكفاءة والإنتاجيّة.[٤]


البرامج الفرعية في برنامج مايكروسوفت داينمك

يتضمن البرنامج مجموعة من البرامج الفرعية التي تعمل مع بعضها البعض كوحدة متكاملة، وفيما يأتي هذه البرامج:[١]

  • برنامج (Dynamics AX): يُعتبر أفضل برنامج فرعي ضمن مجموعة برامج مايكروسوفت داينمك، ويُستخدم بشكلٍ أساسي في مجالات التجزئة، والتصنيع، والتوزيع؛ لإدارة العمليات الإدارية والمحاسبية في المؤسسة.
  • برنامج (Dynamics CRM): صُمم لإدارة علاقات الشركات مع العملاء بشكلٍ رئيسي، وتنسيق الأنشطة التسويقية، وإدارة طلبات العملاء، وإدارة الخدمات وغير ذلك.
  • برنامج (Dynamics NAV): يُعتبر من البرامج المناسبة للشركات المتخصصة في مجال التسويق تحديدًا.
  • برنامج (Dynamics GP): يُعتبر من البرامج القوية للإدارة المالية تحديدًا، كما يُستخدم في الشركات الصغيرة أو المتوسطة.
  • برنامج (Dynamics SL): يُستخدم في مجال إدارة المشاريع.


تكلفة برنامج مايكروسوفت داينمك

تختلف تكلفة البرنامج باختلاف المجال المُراد استخدامه به، بالإضافة إلى الحاجة لاستخدامه من قِبل شخصٍ واحد أو من فريقٍ بالكامل، كما تختلف أيضًا في حال كانت عملية الشراء للمرة الأولى أم لا.


يُمكنك الاطلاع على تفاصيل الاشتراك بشكلٍ مفصل أكثر من خلال زيارة الصفحة المخصصة لذلك في موقع مايكروسوفت الإلكتروني، ويُمكنك التوجه إليها مباشرًة بالضغط هنا.[٥]

المراجع

  1. ^ أ ب "Dynamics 101 – Microsoft Dynamics Overview", ebecs, Retrieved 23/10/2022. Edited.
  2. ^ أ ب Jesse Scardina, "Microsoft Dynamics 365", techtarget. Edited.
  3. ↑ "What is Microsoft Dynamics 365? A Brief Overview And Explanation", folio3, 6/10/2021, Retrieved 23/10/2022. Edited.
  4. ↑ "Get started with a Dynamics 365 free trial", microsoft, Retrieved 23/10/2022. Edited.
  5. ↑ "Dynamics 365 pricing", microsoft, Retrieved 23/10/2022. Edited.