ما المقصود بالأتمتة

يُشير مفهوم الأتمتة أو التشغيل الآلي (Automation) إلى التطبيقات التي يتم تقليل المدخلات البشرية فيها، حيث يعمل النظام أو جزء منه بمفرده، وقديمًا كان مفهوم الأتمتة مرتبطاً في الآلات التي تُستخدم في المصانع لإنجاز بعض المهام، ولكن في وقتنا الحالي توسع المفهوم ليشمل العديد من التطبيقات،[١] مثل تكنولوجيا الأعمال والمنازل الذكية وغير ذلك.[٢]


متى يتم استخدام الأتمتة؟

يتم استخدم الأتمتة وتطبيقها على المهام التي يتم تنفيذها أكثر من مرة، حتى لو كانت بسيطة وتستغرق بضع ثوانٍ، فمثلاً لو كانت إحدى المهام تستغرق 5 ثوانٍ لإكمالها، ولكن يلزم إجراؤها 10 مرات في اليوم، فيمكن أن توفر لك الأتمتة أكثر من 4 ساعات في السنة إذا تمّ تقليل وقت الإنجاز إلى ثانيةٍ واحدة بواسطة الأتمتة، وعند تطبيقها على المهام التي يتم إنجازها آلاف المرات خلال اليوم أو أكثر، فسينعكس ذلك بشكلٍ ملحوظ على الإنتاجية والكفاءة.[٣]


أنواع الأتمتة

تشمل بشكلٍ أساسي ما يأتي:[٢]

  • الأتمتة الأساسية (Basic automation)

تتطلب الأتمتة الأساسية أداوت وبرمجيات بسيطة لإنجاز المهام الروتينية، ومن أبرز الأمثلة عليها إدارة عمليات الأعمال (BPM) وأتمتة العمليات الآلية (RPA).

  • الأتمتة المتكاملة (Integration automation)

يُستخدم هذا النوع لأتمتة وتدريب آلات وروبوتات على العمل بشكلٍ متكامل مع البشر لأداء مهام محددة.

  • أتمتة العمليات (Process automation)

يُدير هذا النوع العمليات التجارية المختلفة لتحقيق التوحيد والشفافية، وزيادة الإنتاجية والكفاءة، كما يُمكنه تقديم رؤى جديدة حول التحديات التي يُمكن أن تواجه سير العمل واقتراح حلول مناسبة.

  • أتمتة الذكاء الاصطناعي (Artificial intelligence automation)

يُعتبر هذا النوع من أكثر أنواع الأتمتة تعقيدًا، حيث تعني إضافة الذكاء الاصطناعي إلى الأتمتة أنّه يُمكن للآلات التعلم واتخاذ القرارات بناءً على المواقف السابقة التي واجهتها وقامت بتحليلها.


مجالات تُستخدم فيها الأتمتة

تُستخدم الأتمتة في العديد من المجالات فيما يأتي أبرزها:


المنازل الذكية

يُستخدم في هذا المجال مزيجًا من التقنيات التكنولوجيا والبرامج التي تتيح التحكم في الأجهزة داخل المنزل وإدارتها لتعمل بشكلٍ تلقائي، مثل انطفاء الأنوار في الغرف عندما لا يكون فيها أحد.[٤]


مكاتب العمل

تتضمن استخدام أجهزة الحاسوب والبرامج لرقمنة معظم المهام والعمليات الروتينية المكتبية وتخزينها ومعالجتها،[٤] ومن الأمثلة على ذلك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها بشكلٍ أتوماتيكي في وقتٍ محدد.[١]


الصناعة

تُستخدم الأتمتة الصناعية في المصانع بشكلٍ كبير للتحكم في الآلات وإدارتها بشكلٍ صحيح لإنجاز المهام بشكلٍ تلقائي دون الحاجة إلى تدخل البشر.[٥]


خدمة العملاء

يُمكن للشركات الاستفادة من الأتمتة من خلال استخدامها للرد على العملاء والإجابة عن استفساراتهم العامة بشكلٍ فوري، ثم الاستفادة من بيانات المستخدم لتقديم استجابات أكثر تخصيصًا،[١] وتجدر الإشارة إلى أنّ ذلك يتم بالتعاون من تقنيات الذكاء الاصطناعي أيضًا.[٢]


الأمن السيبراني

يُمكن للأتمتة أن تساعد الشركات على تعزيز أمنها السيبراني، من خلال استخدامها للكشف عن أي سلوك غير طبيعي في النظام ومنع أي انتهاكات أو هجمات ضارة قد يتعرض لها.[١]


البرمجيات ومواقع الويب

يتم فحص مواقع الويب أثناء تطويرها باستخدام برامج أتمتة مخصصة؛ لاكتشاف الأخطاء البرمجية في مرحلةٍ مبكرة وفي أسرع وقتٍ ممكن.[٤]


فوائد الأتمتة

فيما يأتي أبرز فوائد الأتمتة:[١]

  • زيادة الإنتاجية وتحسينها بشكلٍ كبير.
  • زيادة الكفاءة والدقة.
  • تبسيط المهام وتسهيل أدائها.
  • تقليل حدوث الأخطاء.
  • خفض التكاليف.

المراجع

  1. ^ أ ب ت ث ج Yousef Fatehpour (28/1/2022), "What Is Automation? A Complete Guide to Automation", eWeek, Retrieved 2/8/2022. Edited.
  2. ^ أ ب ت "What is automation?", IBM, Retrieved 2/8/2022. Edited.
  3. ↑ "Automation", computer hope, 2/7/2022, Retrieved 2/8/2022. Edited.
  4. ^ أ ب ت "Automation", techopedia, 8/6/2021, Retrieved 2/8/2022. Edited.
  5. ↑ "industrial automation", techtarget, Retrieved 2/8/2022. Edited.