طريقة استرجاع حساب الفيسبوك عن طريق الهوية

طريقة استرجاع حساب الفيسبوك عن طريق الهوية

قد تكون هذه الطريقة هي الوسيلة الأخيرة التي يُمكن أن يلجأ إليها، مستخدماً فيس بوك لاستعادة حسابه الذي لا يستطيع الوصول إليه في حال استنفاذ جميع الوسائل المتاحة، وذلك من خلال تأكيد هويته القومية التي يستطيع من خلالها التأكيد بأنه المالك الأصلي لحسابه بمساعدة فريق دعم موقع الفيس بوك، وذلك باتباع الخطوات الآتية:^[١][٢]

• الدخول إلى موقع الفيس بوك من متصفح الإنترنت والاتصال بفريق الدم عبر صفحة تأكيد هويتك، وذلك من خلال الرابط الآتي: اضغط هنا.
• يجب على صاحب الحساب التقاط 3 صور واضحة لبطاقة هوية الأحوال المدنية الخاصة به بصيغة (JPEG)، من ثم إدخالها من خلال خيار اختيار ملف (Choose file) في الموجود في المربع الرمادي في نهاية الصفحة.
• يُدخل المُستخدم البريد الإلكتروني الخاص به، أو رقم الهاتف المحمول لتسجيل الدخول من خلاله، ونظرًا لأن المستخدم قد يكون فقدَ البريد السابق المرتبط بحسابه أو رقم هاتفه يُمكنه إدخال بريد إلكتروني أو رقم هاتف جديد يُمكنه الوصول لهما؛ حتى يتمكن فريق الدعم في الموقع من التواصل معه من خلالهما.
• يُمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم على فيس بوك من خلال البريد الإلكتروني ([email protected]) وذلك لشرح المشكلة التي يُعاني منها وعدم قدرته على الوصول إلى حسابه، كما يُمكنه أن يُوضح لهم الآلية التي اتبعها، وأنه أرسل صوراً لهويته الشخصية، لكن لا يُنصح بإرسال صور هويته عبر هذا البريد الإلكتروني مرة أخرى.
• ينتظر المُستخدم تواصل ورد مركز الدعم والمساعدة، وبشكل عام يُمكن أن يستغرق ردهم مدة زمنية تتراوح بين بضعة أيام إلى أسابيع بحسب انشغالهم، وقد لا يصل ردهم خاصةً في حال كانت الهوية غير صحيحة أو لأسباب أخرى متعددة.

أنواع بطاقات الهوية التي يقبلها موقع فيسبوك

توجد أنواع مختلفة من مُعرفات الهوية الشخصية التي يقبلها فيس بوك للتعريف بالحساب واسترداده، والتي يجب أن تنطبق عليها الشروط الآتية:^[٣]

بطاقات الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية

يجب أن تحتوي هذه البطاقات الحكومية على اسم الشخص وصورته، أو اسمه وتاريخ ميلاده، ومن أبرز هذه البطاقات المقبولة لدى موقع فيس بوك ما يأتي:^[٣]

• بطاقة الهوية القومية (أي بطاقة الأحوال المدنية).
• رخصة القيادة.
• شهادة الميلاد.
• جواز السفر.

بطاقات الهوية غير الصادرة عن الجهات الحكومية

قد لا يتمكن الشخص من الوصول لهويته أو بطاقاته الحكومية أو لا يظهر اسمه بوضوح فيها بالتالي يُمكنه إرسال مستندَين مختلفَين من بطاقات الهوية الصادرة عن جهات غير حكومية بشرط تضمنها اسمه وتاريخ ميلاده، أو اسمه وصورته، ومن الأمثلة على بطاقات الهوية غير الصادرة عن جهة حكومية المقبولة لدى موقع فيس بوك ما يأتي:^[٣]

• بطاقة اللاجئ.
• بطاقة الطالب.
• مستند تأكيد العمل.
• بطاقة مكتبة.
• بطاقة الدبلوم.
• بطاقة الولاء.

طريقة استعادة حساب فيس بوك بواسطة رقم الهاتف

يُمكن استعادة حساب الفيس بوك بواسطة رقم الهاتف من خلال الطريقة الآتية:^[٤]

• الدخول من مُتصفح الإنترنت على موقع الفيس بوك الرسمي لتسجيل الدخول على الرابط: اضغط هنا.
• سيطلب الموقع تسجيل الدخول للمستخدم، وهنا عليه الضغط على خيار نسيت كلمة السر الذي يقع أسفل مربع كلمة المرور؛ للانتقال إلى صفحة تحديد الحساب.
• يُدخل المُستخدم رقم هاتفه المُرتبط بحسابه الشخصي في مربع إيجاد الحساب (Find Your Acount) ويضغط على خيار البحث في المربع الأزرق أدناه.
• سينتقل الحساب إلى صفحة الاسترداد من خلال رقم هاتف صاحب الحساب الذي أدخله في الخطوة السابقة، ولكن يجب أن يكون قادرًا على الوصول إلى هاتفه حينها.
• يضغط المستخدم على أيقونة التأكيد على استعادة الحساب بواسطة كود يُرسل على شكل رسالة قصيرة إلى رقم الهاتف الخاص به، وذلك بالضغط على تأكيد (Confirm).
• يتحقق المُستخدم من هاتفه حيث سيتلقى رسالة نصية تحتوي على كود الاستعادة المكوّن من 6 أرقام.
• يُدخل الكود السابق على الموقع في المربع المخصص له، ومن ثم يضغط على خيار تأكيد (Confirm).
• سيطلب الموقع من المستخدم إنشاء كلمة مرور جديدة وإدخالها مرتين، ثم الضغط على زر متابعة، حيث ستُحدث معلوماته ويُسجل الموقع دخوله على حسابه باستخدام كلمة المرور الجديدة.
• يُحدد المستخدم إذا ما كان يرغب بتسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى التي سُجِل دخوله بها بواسطة كلمة المرور القديمة خاصته، وذلك بتحديد تسجيل الخروج تلقائيًا من جميع الأجهزة الأخرى التي قمت بتسجيل الدخول إليها تلقائيًا، وفي حال رغب بالاستمرار بتسجيل دخوله يضغط على خيار ابق مسجلًا للدخول، ثم على خيار تأكيد (Confirm) لإنهاء العملية.