ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) من الاستراتيجيات التسويقية التي تتمثل بإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء الحاليين والمُحتملين بهدف زيادة معلوماتهم حول العلامة التجارية الخاصّة بالشركة المُرسِلة، وكذلك لزيادة مشاركتهم وتفاعلهم، وتشجيعهم على شراء المنتج أو الخدمة.[١]
يجدر الذكر أيضًا أنّ التسويق عبر البريد الإلكتروني يُعتبر من أهم الطرق التسويقية التي لا تكاد أيّة علامة تجارية أن تتجاهلها؛ نظرًا لوجود أكثر من 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني حول العالم، أي أكثر من نصف سكان العالم.[١]
كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُنصح باتباع الخطوات الآتية بالترتيب:
تحديد الجمهور
تُعد خطوة تحديد الجمهور الخطوة الأولى والأهم عند البدء بالتسويق الإلكتروني بشكلٍ عام؛ وذلك لإنشاء محتوى تسويقي يستهدف فئة محددة من العملاء، ومن أهم الأمور التي يُنصح أخذها بعين الاعتبار لتحديد الجمهور والتعرّف على العملاء: (العمر، والجنس، والموقع، والمهنة، والاهتمامات)، بحيث يتم اختيار عملاء بمواصفات تتناسب مع المنتج أو الخدمة المُراد التسويق لها.[٢]
تحديد الأهداف
يشمل تحديد الأهداف تحديد الغرض من الحملة التسويقية عبر البريد الإلكتروني المُراد القيام بها، على سبيل المثال، في حال كان لديك مجموعة جديدة من العملاء، فقد يكون الهدف من الحملة التسويقية هو الترحيب بهؤلاء العملاء ومساعدتهم على التعرّف أكثر على الخدمات أو المنتجات التي تُقدمها.[٢]
بناء قائمة البريد الإلكتروني
يشمل بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصّة بك تجميع الجمهور المُستهدف وتمكين العملاء المُحتملين من الاشتراك بنشرة البريد الخاصّة بك لتلقي الرسائل التسويقية من خلالها، كما يُفضل إعداد قوائم مختلفة لأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني، بحيث يُمكن للعملاء الاشتراك فقط في رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بهم، فبعض العملاء يحتاج فقط تلقي رسائل الإعلان عن منتجٍ جديد، والبعض الآخر يُفضل تلقي رسائل المدونة أيضًا وما إلى ذلك.[٣]
تحديد نوع الحملة
يُوجد العديد من أنواع الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو إرسال الإعلانات عن المنتجات الجديدة، وكذلك إرسال مشاركات من المدونة، وقد يكون الاختيار من بينها مُربكًا بعض الشيء، ولكن يجب تحديد نوع الحملة الخاصّة بك بما يتناسب مع تفضيلات الجمهور المُستهدف.[٣]
تقييم النتائج
يُعد قياس وتقييم نتائج الحملة التسويقية الخاصّة بك عبر البريد الإلكتروني الطريقة الوحيدة للتعرّف على مدى فعاليّتها ونجاحها، وذلك بواسطة إحدى المنصات المُخصصة لتحليل نتائج الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، حيث توفر العديد من المعلومات المهمة، مثل عدد مرات فتح البريد الإلكتروني، ومعدل النقر على الروابط المُرفقة، وكذلك معدل إلغاء الاشتراك وغير ذلك الكثير.[٢]
نصائح لكتابة بريد إلكتروني تسويقي فعّال
فيما يأتي أهم النصائح لكتابة بريد إلكتروني احترافي بهدف التسويق:[١]
- إرفاق شعار العلامة التجارية الخاصّة بك، واستخدام ألوان وخطوط تتناسب معها، بحيث يكون البريد الإلكتروني يُعبّر عن هوية علامتك التجارية المرئية.
- ترك فراغات بين الفقرة والأخرى في محتوى البريد الإلكتروني، بحيث يكون أسهل للقراءة ومريحًا أكثر عند النظر إليه.
- استخدام الصور والوسائط المختلفة إن أمكن، بحيث لا يكون البريد الإلكتروني الخاص بك مملاً أو غير جذاب بالنسبة للعملاء.
- تصميم البريد بطريقةٍ تتناسب مع فتحه باستخدام الأجهزة الإلكترونية المختلفة، بما في ذلك الهواتف المحمولة وأجهزة الحاسوب.[٣]
المراجع
- ^ أ ب ت Chloe West (29/11/2022), "What is email marketing? Your 101 guide to email campaigns", sproutsocial.com, Retrieved 3/5/2023. Edited.
- ^ أ ب ت "Email marketing — a step-by-step guide to getting started", business.adobe.com, 9/2/2022, Retrieved 3/5/2023. Edited.
- ^ أ ب ت "The Ultimate Guide to Email Marketing", blog.hubspot.com, 9/8/2022, Retrieved 3/5/2023. Edited.
