كيفية استرجاع حساب سناب شات المحظور
تطبيق سناب شات (Snapchat) يعدّ أحد مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة بشكل كبير، وهو من أكثر تطبيقات الوسائط الاجتماعية شهرة، وتعد الوظيفة الأساسية له هي التقاط صورة أو مقطع فيديو وإضافة عوامل تصفية أو عدسات أو تأثيرات أخرى ومشاركتها مع الأصدقاء،[١]وفي حال قفل حساب سناب شات الخاص بالمستخدم، فذلك يعني اكتشاف صدور بعض النشاطات التي انتهكت شروط الخدمة أو إرشادات المجتمع الخاصة بالتطبيق، واسترجاع حساب سناب شات المحظور تختلف طريقته باختلاف وضع الحساب وذلك كما يأتي:[٢]
قفل الحساب مؤقتا
في حال تلقى المستخدم رسالة تقول إنه قد تم إغلاق الحساب الخاص به على سناب شات مؤقتًا، فحينها يمكنه فتح حساب سناب شات المقفل مؤقتاً من خلال محاولة تسجيل الدخول عبر التطبيق أو على الويب، واختيار "فك الحظر" (Unlock)، والاطلاع على بعض الأسباب الشائعة وراء قفل الحساب قبل تسجيل الدخول مرة أخرى للحساب، تجنباً لإغلاقه بشكل دائم.
قفل الحساب بشكل دائم
في حال تم غلق الحساب بشكل دائم، فإن المستخدم لن يتمكن من فتحه وتسجيل الدخول إليه مرة أخرى.
قفل حسابك بسبب اختراقه
في حال حاول المستخدم تسجيل الدخول إلى الحساب بعد أن تعرض للاختراق، فيمكنه التواصل بفريق الدعم عبر النقر هنا وملء النموذج لحل المشكلة عبر الرد على المستخدم برسالة على البريد الإلكتروني.
كيفية إعادة تنشيط حساب سناب شات
يمكن إعادة تنشيط حساب المستخدم بسهولة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به خلال فترة 30 يومًا من إلغاء تنشيط الحساب، وذلك ببساطة من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب بعد فتح تطبيق سناب شات، وقد يستغرق الأمر أحيانًا 24 ساعة قبل إعادة تنشيط الحساب المعطل.[٣] ويمكن إعادة تنشيط الحساب على سناب شات من التطبيق على جهاز iOS أو Android من خلال اتباع هذه التعليمات:[٤]
- فتح التطبيق وتسجيل الدخول (login) باستخدام اسم المستخدم (username) وكلمة المرور (password) الخاصة الحساب.
- ستظهر رسالة توضح عدد الأيام المتبقية حتى يتم حذف الحساب على سناب شات نهائيًا قبل تسجيل الدخول، النقر فوق نعم (OK) لمتابعة استعادة الحساب.
- يمكن النقر فوق إلغاء (Cancel) إذا تم استخدام هذه الخطوة كطريقة للتحقق من عدد الأيام المتبقية قبل حذف سناب شات الحساب نهائيًا، والتأكد من تسجيل الدخول في كثير من الأحيان لتجنب تفويت الموعد النهائي البالغ 30 يومًا واحتمال فقدان الحساب.
- ستظهر رسالة أخرى تطلب الانتظار لبضع لحظات حتى تدخل عملية إعادة التنشيط (reactivation) حيز التنفيذ، ويتم عادة إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني قبل البدء بعملية استعادة الحساب، من هناك عليك النقر على زر موافق (OK) والانتظار حتى يتم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى الحساب.
حذف سناب شات نهائيًا بعد 30 يوماً
عندما يتم إلغاء تنشيط حساب سناب شات وعدم القيام بإعادة تنشيطه خلال مدة 30 يومًا، فسيتم مسح جميع البيانات المرتبطة به نهائيًا، ولن يتمكن الأصدقاء من رؤية الحساب أو التواصل مع الشخص، وسيتم مسح الذكريات وإزالتها من الخادم، وتهدف خوادم سناب شات إلى حذف أي محادثات جماعية ليس لها أعضاء تلقائيًا بعد مرور 24 ساعة من حذفها من الخوادم.[٥]
المراجع
- ↑ Christine Elgersma (18/6/2018), "Everything you need to know about Snapchat", phys, Retrieved 23/1/2022.
- ↑ "My Account is Locked", support.snapchat.com, Retrieved 29/5/2022. Edited.
- ↑ "Delete My Account", support.snapchat, Retrieved 24/1/2022.
- ↑ Elise Moreau (6/4/2021), "How to Reactivate Your Snapchat Account", lifewire, Retrieved 24/1/2022.
- ↑ "Can you recover a deleted Snapchat account after 30 days", deletingsolutions, Retrieved 24/1/2022.
