تستخدم الشركات العديد من الاستراتيجيات التسويقية للترويج لعلامتها التجارية وخلق الوعي لدى الجمهور المستهدف بمنتجاتها وخدماتها كما أنها تهدف بشكل أساسي إلى تحقيق زيادة في المبيعات وزيادة المنافسة مع غيرها من الشركات وذلك من خلال تحديد احتياجات المستهلكين وقد تبدو الاستراتيجيات التسويقية معقدة نوعًا ما ولذلك فإن الاتصالات التسويقية المتكاملة تعد ضرورية لأي شركة إذ أنها تسمح بربط جميع طرق الاتصال التسويقية ببعضها البعض مما يجعلها تعمل بشكل متكامل وللاتصال التسويقي المتكامل أدوات عدة تتضح في المقال الآتي.[١]


مفهوم أدوات الاتصال التسويقي المتكامل

يشير مفهوم أدوات الاتصال التسويقي المتكامل إلى دمج الأدوات التسويقية المختلفة مثل الإعلانات والتسويق الإلكتروني والتسويق المباشر إضافة إلى حملات المبيعات وأنشطة العلاقات العامة وغيرها من أنشطة الترويج للعلامة التجارية مع بعضها البعض واستخدامها في وقت واحد بهدف إيصال الرسالة التسويقية للجمهور المستهدف والترويج للمنتجات بشكل واسع وفعال.[٢]


ما هي أدوات الاتصال التسويقي المتكامل

للاتصال التسويقي المتكامل العديد من الأدوات تتضح في النقاط الآتية:[٣][٢]


الإعلانات

تعد الإعلانات من أكثر أشكال الاتصال الفعالة للتواصل مع شريحة كبيرة من الجمهور المستهدف خلال فترة زمنية قصيرة، وعلى الرغم من أن الإعلانات قد تكون مكلفة إلا أنها ذات كفاءة عالية حيث تساعد الإعلانات الشركة على زيادة مبيعاتها إضافة إلى تثقيف الجمهور المستهدف وخلق الوعي والثقة بالعلامة التجارية للشركة والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها ومن الأمثلة على الإعلانات: الإعلان عبر الراديو، التلفزيون، والإعلان عبر الإنترنت.


البيع الشخصي

يعني البيع الشخصي التواصل بين المسوق أو مندوب المبيعات مع الجمهور المستهدف بهدف الترويج للمنتج وإقناع العملاء بشرائه ويعد البيع الشخصي من الأدوات الفعالة إذ يتواصل المندوب مباشرة مع العميل ويحل مشكلاته ويعرض المنتجات حسب حاجات العميل.


التسويق المباشر

يعد التسويق المباشر أقدم أدوات الاتصال التسويقي حيث تتواصل الشركة مع المستهلك النهائي بشكل مباشر وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس وغيرها من طرق الاتصال.


الترويج للمبيعات

يعرف الترويج للمبيعات بمنح الشركات حوافز للجمهور المستهدف تحفزه على شراء منتجات الشركة ومن الأمثلة على ذلك ما يأتي:

  • كوبونات الشراء.
  • الخصومات.
  • حزم الشراء الجذابة.
  • نشر اللافتات الإعلانية في الأماكن المناسبة.


العلاقات العامة

يساعد تطبيق أنشطة العلاقات العامة الشركات في الترويج لعلامتها التجارية ومنتجاتها من خلال دور مسؤول العلاقات العامة في تقديم الشركة في أفضل الصورة من خلال الأخبار والبيانات الصحفية ورعاية الأحداث.


التسويق عبر الهاتف ومنصات التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر الهاتف من أدوات الاتصال التسويقي حيث تتواصل الشركة مع العملاء عبر إرسال رسائل نصية إلى هواتفهم، كما يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى طرق التسويق في العصر الحالي ويتم من خلال إنشاء صفحات للشركة على مختلف المنصات وإعداد الإعلانات والتعريف بالعلامة التجارية الخاصة بالشركة وتوجيهها إلى العملاء المستهدفين.

المراجع

  1. we've mentioned previously,sales promotion and public relations. "5 Tools for Integrated Marketing Communication 2020", sparkinteract, 20/10/2020, Retrieved 29/1/2022. Edited.
  2. ^ أ ب "Integrated Marketing Communication Tools", managementstudyguide, Retrieved 29/1/2022. Edited.
  3. Kelsey Taylor, "Tools of Integrated Marketing Communications", hitechnectar, Retrieved 29/1/2022. Edited.