ما هي خدمة الهاتف المصرفي الراجحي؟

ما هي خدمة الهاتف المصرفي الراجحي؟

تُعد خدمة الهاتف المصرفي الراجحي عبارة عن خدمة تمكن الشخص من إنجاز معظم عملياته المصرفية في أي وقت، ومن أي مكان، ويُمكن القيام بهذه الخدمة من خلال الرقم الموحد الجديد للمصرف 44 33 92000 (966+)، إذ يتم القيام بجميع العمليات المصرفية من خلال الهواتف الذكية أو من خلال الهاتف الثابت سواءً أكان الشخص موجوداً داخل المملكة أو خارجها، وتوضح النقاط الآتية بعض الخدمات التي يُمكن القيام بها من خلال استخدام خدمة الهاتف المصرفي الراجحي:^[١][٢]

• توفير الخدمة على مدار الساعة وطوال أيام السنة.
• الاطلاع على تفاصيل الحسابات الشخصية.
• تسديد الفواتير للخدمات العامة، بما في ذلك الاتصالات، والهاتف، والكهرباء، والمياه.
• تسديد الفواتير لمدفوعات السداد، والمدفوعات الحكومية.
• التحويل إلى حسابات لدى مصرف الراجحي، أو إلى بنوك محلية، أو إلى حسابات في بنوك خارجية.
• الاطلاع على كشوف البطاقات الائتمانية، وسداد المبالغ المستحقة.
• تفعيل البطاقة الائتمانية، أو القيام بإلغائها، وإعادة إصدار البطاقة، وطلب بطاقة ائتمانية جديدة.
• الاستفسار عن أقساط التمويل، وتنفيذ السداد المُبكر.
• شراء بطاقات الإنترنت من نوع ADSL، والهاتف، وبطاقة أسعار الأسهم.
• التحدث إلى مندوب أو مدير خدمة العملاء.
• إتاحة إمكانية شراء بطاقات الاتصالات الهاتفية في السعودية مسبقة الدفع.

طريقة التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي

يوضح ما يأتي خطوات التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي:^[٣]

• الذهاب إلى أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للمصرف الراجحي.
• الدخول إلى القائمة الرئيسية في الصراف الآلي.
• الضغط على الخيار الظاهر على الشاشة ثم اختيار عمليات أخرى.
• الضغط على اختيار العنوان البريدي لتظهر قائمة فرعية.
• اختيار كلمة "إضافة" ثم يُمكن إضافة رقم الهاتف، أو اختيار تغيير رقم الهاتف في حال وجود رقم سابق، وإضافة الرقم الجديد.
• الاتصال على الرقم الموحد الخاص بالمصرف والتحدث إلى خدمة العملاء.
• اختيار خدمات أخرى من خلال الضغط على رقم 0.
• إدخال الرقم الخاص ببطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل.
• إدخال الرقم الخاص بالبطاقة، ثم إدخال الرقم السري.
• إدخال آخر 7 أرقام والتي تكون خاصة برقم الحساب الخاص بالعميل.
• اختيار رقم سري خاص بالعميل، ويجب أن يكون مكوناً من أربعة أرقام.

تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي

بعد التسجيل بالخدمة يجب القيام بتفعيلها، ويتم ذلك من خلال الخطوات الآتية:^[٣]

• الاتصال بالرقم الموحد للمصرف.
• اختيار اللغة العربية من خلال اختيار رقم 1 ثم إدخال الرقم السري الذي تم اختياره في عملية التسجيل المكون من أربعة أرقام.
• اختيار رقم 2 الخاص بالتحويل وسداد الفواتير، ثم اختيار رقم 1 الخاص بالحوالات المالية.
• اختيار رقم 4 الخاص بخدمات المستفيدين، ليتواجد بعد ذلك خياران أولهما خاص بتنشيط الخدمة ويُمكن الضغط على رقم 1 لاختيارها، والخيار الثاني الخاص بتنشيط الخدمة لكن في بنك محلي آخر، ويُمكن اختياره بالضغط على رقم 2.
• الاستماع إلى رسالة صوتية تحتوي على مراجعة لما قام باختياره العميل.
• اختيار رقم العميل المراد تفعيله، وسيصل رقم سري خاص على الهاتف، ثم عليك إدخال الرقم السري، ليتم تنشيط الخدمة.