طريقة استرداد حساب جوجل عن طريق رقم الهاتف

يُمكن استرداد كل من حسابات جوجل، وجيميل، وجوجل بلاي من خلال رقم الهاتف المُرتبط بالحساب مُسبقًا، وذلك باتباع الخطوات الآتية:[١][٢]

  • الدخول إلى صفحة استرداد الحساب المُخصصة على موقع جوجل بواسطة مُتصفح الإنترنت، وذلك على الرابط الآتي:(https://accounts.google.com/signin/recovery).
  • إدخال رقم الهاتف الذي سبق وأن تم ربطه بالحساب الخاص بالمستخدم ثم النقر على مربع خيار التالي المُظلل بالأزرق.
  • إدخال الرقم السري الخاص بالإيميل في حال كان المُستخدم يعرف كلمة المرور خاصته، أو إدخال آخر كلمة مرور قديمة يتذكرها في حال لم يتذكر الكلمة الحالية، ثم الضغط على خيار التالي.
  • الضغط على خيار مُتابعة حيث سيُطلب الموقع منه إرسال رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني الخاص بالطوارئ والذي أدخله المُستخدم في السابق وربطه بحسابه، وهنا عليه بالضغط على خيار جرب طريقة أخرى، إذ سيُطلب منه تحديد طريقة للتحقق من خلال رقم هاتفه إما بإرسال رسالة نصية أو بالاتصال مباشرةً برقم الهاتف الخاص به وإعطائه من خلال المكالمة رمز تحقق.[٣]
  • إدخال رمز التحقق المكون من 6 أرقام، والذي تلقاه إما برسالة نصية أو عبر المكالمة الهاتفية إلى الموقع في الحقل المُخصص له.
  • الضغط على خيار متابعة ليُسترد البريد الإلكتروني، ويتم إرجاعه إلى موقع جوجل وهنا سيطلب منه تعيين كلمة مرور جديدة لغايات الأمان وكتابتها مرتين ثم تأكيدها بالضغط على خيار متابعة.[٣]
  • سينتقل الموقع إلى بيانات الحساب المسترد لتأكيد عدم رغبة المستخدم بإجراء أي تغيير عليها، وهنا يُمكنه إجراء التغييرات المطلوبة مثل تغيير البريد الخاص به، أو البريد المخصص للطوارئ أو غيره، وفي حالة عدم الرغبة بإجراء أي تغييرات يضغط المستخدم على خيار إكمال في نهاية الصفحة.[٣][١]


طريقة استرداد حساب جوجل عن طريق البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ

يُمكن استرداد حساب جوجل عن طريق البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ إذا كان المُستخدم يستطيع الوصول إليه، وذلك بالطريقة الآتية:[٢][١]

  • الدخول إلى صفحة استرداد الحساب المُخصصة على موقع جوجل بواسطة مُتصفح الإنترنت، وذلك على الرابط الآتي:(https://accounts.google.com/signin/recovery).
  • إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم أو رقم الهاتف المرتبط به أو اسم المستخدم الخاص به ثم النقر على زر التالي.
  • إدخال الرقم السري الخاص بالإيميل في حال كان المُستخدم يعرف كلمة المرور خاصته، أو إدخال آخر كلمة مرور قديمة يتذكرها في حال لم يتذكر الكلمة الحالية، ثم الضغط على خيار التالي.
  • الضغط على خيار مُتابعة حيث سيطلب الموقع منه إرسال رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني المُخصص الطوارئ والذي سبق للمُستخدم إدخاله من قبل وربطه بحسابه، ثم الضغط على خيار متابعة.
  • فتح الرسائل حيث سيجد المستخدم رسالة تحتوي على رمز استرداد حسابه.
  • إدخال الرمز على صفحة الاسترداد في الحقل المُخصص له.
  • الضغط على خيار متابعة ليُسترد البريد الإلكتروني، ويتم إرجاعه إلى موقع جوجل وهنا سيطلب منه الموقع تعيين كلمة مرور جديدة وتكرارها مرتين ثم تأكيدها بالضغط على خيار متابعة.
  • سينتقل الموقع إلى بيانات الحساب المسترد لتأكيد عدم رغبة المستخدم بإجراء أي تغيير عليها وفي حالة عدم الرغبة بإجراء أي تغييرات يضغط على خيار إكمال لإتمام عملية الاسترداد في نهاية الصفحة.


نصائح مهمة عند استعادة حساب الجيميل

يُنصح بأخذ بعض الإرشادات المهمة بعين الاعتبار أثناء استعادة الحساب الجيميل ومنها ما يأتي:[٤]

  • الإجابة على أكثر عدد من الأسئلة التي يطرحها الموقع ومحاولة الإجابة بدقة، والتخمين جيدًا عوضًا عن الانتقال للسؤال التالي.
  • أثناء عملية استرداد الحساب إذا تلقى المُستخدم رسالة "تعذر على Google التحقق من أن هذا الحساب يخصك" فيجب عليه عدم التوقف، بل تكرار المحاولة مرة أخرى.
  • استخدم جهازًا وموقعًا تم تسجيل الدخول إليه من قبل على حساب المستخدم من هاتفه المحمول أو الكمبيوتر خاصته، إضافةً لاستخدام نفس المتصفح المستخدم عادةً مثل متصفح سفاري، أو كروم.
  • مراعاة الدقة أثناء كتابة كلمات المرور وإجابات أسئلة الأمان، وأخذ التفاصيل الصغيرة بعين الاعتبار مثل الأحرف الكبيرة والصغيرة.

المراجع

  1. ^ أ ب ت Jack Lloyd (18-6-2020), "How to Recover a Gmail Account", wikihow, Retrieved 20-1-2022. Edited.
  2. ^ أ ب "How to recover your Google Account or Gmail", google, Retrieved 20-1-2022. Edited.
  3. ^ أ ب ت "How to Recover a Forgotten Gmail Password", lifewire, Retrieved 20-1-2022. Edited.
  4. "Tips to complete account recovery steps", google, Retrieved 20-1-2022. Edited.