شركة المياه الوطنية السعودية
شركة المياه الوطنية هي شركة سعودية مساهمة، تُقدم خدمات المياه والصرف الصحي وفقا لمعايير عالية وحديثة، وتقوم بتكريس جهودها على خدمة العملاء من خلال تأمين مياه شرب ذات جودة عالية لجميع العملاء، وربط جميع المنازل بشبكات المياه والصرف الصحي، والحفاظ على موارد المياه الطبيعية، وحماية البيئة، والاستفادة القصوى من مياه الصرف الصحي المعالجة، وغيرها من المهام.[١]
الخدمات الإلكترونية لشركة المياه الوطنية السعودية
توضح النقاط التالية الخدمات الإلكترونية التي تظهر على الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية:[٢]
برنامج قطرة
تم إنشاء برنامج قطرة بهدف رفع مستوى الوعي عند الشعب لخفض كمية استهلاك المياه، حيث يهدف البرنامج إلى خفض معدل الاستهلاك بنسبة 43% بحلول عام 2030م، ويحتوي البرنامج على طرق وحلول لترشيد استهلاك المياه، وتقديم حلول مستدامة للحفاظ على المياه.[٣]
الحاسبة التفاعلية
تم إنشاء هذه الخدمة حتى يتمكن الفرد من معرفة ملبغ الفاتورة المتوقعة للشهر عن طريق قيمة الاستهلاك التقديرية للشهر، حيث يقوم الفرد بإدخال عدد وحدات المبنى، وكمية الاستهلاك الشهرية، وبهكذا تظهر قيمة الاستهلاك التقديرية للشهر والمبلغ المتوقع.[٤]
خريطة ضخ المياه
تُمكن هذه الخدمة الفرد من معرفة حالة ضخ المياه في المنطقة التي يسكن بها، إذا كان هناك ضخ للمياه أو الضخ متوقف بشكل مؤقت لوجود أعمال صيانة، عن طريق إدخال المدينة والموقع على الخريطة لتظهر له البيانات.[٥]
بلاغات المياه
إذ تُمكن هذه الخدمة الفرد من الإبلاغ عن المخالفات والتسريبات للمياه، من سوء استخدام، أو طفح صرف صحي، أو ترسيب عداد، أو تسريب شبكة، حيث يقوم الفرد بإدخال جميع البيانات المطلوبة من بيانات المنطقة والمدينة، ونوع البلاغ، وتفاصيل المخالفة أو التسريب الواقع، وتحديد موقع المخالفة على الخريطة لإتمام وإرسال الإبلاغ.[٦]
الخدمات في تطبيق المياه الوطنية
تم إنشاء تطبيق المياه الوطنية لتسهيل التعاملات وخدمات المياه والصرف الصحي على المستهلك، وتقدم الخدمات بجودة وكفاءة عالية على مدار الساعة، إذ يصل إجمالي الخدمات المُقدمة إلى 30 خدمة مقدمة للمستفيد، وتوضح النقاط الآتية بعضًا منها:[٧]
- الطلبات: يمكن للمستفيد طلب الخدمات التالية عن طريق التطبيق: طلب توصيلة مياه أو صرف صحي، طلب صهريج، طلب غسيل خزان المياه، طلب نقل وتغيير ملكية الحساب، طلب تغيير موقع العداد، طلب فقل العداد مؤقتا، طلب فتح العداد بعد الإقفال المؤقت، طلب تقسيط فاتورة، وغيرها من الطلبات.
- الشكاوى: من خلال هذه الخدمة يمكن للمستهلك الاعتراض على المخالفة، والاعتراض على الفاتورة المرتفعة، والاعتراض عن انقطاع المياه، والاعتراض على عداد مسروق، وتقديم ملاحظة على جودة المياه، وغيرها من الشكاوى.
- البلاغات: تمكن هذه الخدمة من الإبلاغ عن سوء استخدام، والإبلاغ عن طفح صرف صحي، والإبلاغ تسريب عداد أو شبكة.
- خدمات أخرى: مثل: حجز موعد، وخدمة الدفع الإلكتروني للفواتير، وتحديد الحد الاستهلاكي.
المراجع
- ↑ المياه الوطنية هي شركة,مهام المحافظة على موارد المياه " شركة المياه الوطنية"، وزارة البيئة والمياه والزراعة، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "الفرع الإلكتروني/خدماتنا"، شركة المياه الوطنية ، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "برنامج قطرة "، شركة المياه الوطنية الفرع الإلكتروني، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "الحاسبة التفاعلية "، شؤكة المياه الوطنية الفرع اللإلكتروني ، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "خريطة ضخ المياه "، شكرة المياه الوطنية الفرع الإلكتروني، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "بلاغات المياه"، شركة المياه الوطنية الفرع الإلكتروني، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "حملة تطبيق المياه الوطنية"، شركة المياه الوطنية، اطّلع عليه بتاريخ 26/1/2022. بتصرّف.
