استرداد حساب جوجل المحذوف
يمكن للمستخدمين استرداد حساب جوجل الذي تم حذفه مؤخرًا، وعند استرداده يمكن تسجيل الدخول كالمعتاد على جميع حسابات جوجل، مع العلم أنه لا يمكن استرداد الحساب إذا مرت فترة طويلة على حذفه، وفيما يلي خطوات استرداد حساب جوجل المحذوف:[١][٢]
- الذهاب إلى صفحة استرداد حساب جوجل Google account recovery page.
- إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، والنقر على "التالي"(Next).
- الإجابة على الأسئلة التي سيتمّ طرحها قدر المستطاع للتأكد من ملكية الحساب.
- إعادة ضبط كلمة المرور عندما يُطلب ذلك، ويفضل استخدام كلمة مرور قوية لم يتم استخدامها من قبل للحساب.
ملاحظة: إذا ظهرت رسائل مثل "تم حذف هذا الحساب ولم يعد قابلاً للاسترداد"(This account was deleted and is no longer recoverable)، أو "تعذر العثور على حسابك في جوجل، حاول مرة أخرى"(Couldn't find your Google Account. Try again)، فهذا يعني أنه لا يمكن استرداد حساب Google هذا بعد الآن.
نصائح لإكمال خطوات استرداد الحساب
قد يواجه المستخدم بعض المشاكل أثناء محاولة استعادة الحساب، لذلك قدمت جوجل عدة نصائح يمكن للمستخدم اتباعها لتزيد فرصة عودة الحساب، وفي ما يأتي نصائح لإكمال خطوات استرداد الحساب.[٣]
الإجابة عن أكبر قدر ممكن من الأسئلة
تطرح جوجل عدة أسئلة للتأكيد على ملكية الحساب لذا يفضل عدم تخطي هذه الأسئلة، وفي حالة عدم التأكد من إحدى الإجابات، يفضل استخدام أفضل تخمين بدلاً من الانتقال إلى سؤال آخر.
استخدام جهاز وموقع معروفين إن أمكن
يفضل استخدام نفس جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يتم تسجيل الدخول من خلاله بشكل متكرر، ونفس المتصفح الذي يستخدم بالعادة، كما يفضل الانتقال إلى المكان الذي يتم تسجيل الدخول منه، مثل المنزل أو العمل، ويجب تحرّي الدقة عند إدخال كلمات المرور والإجابة عن أسئلة الأمان، وتجنب الأخطاء الإملائية والانتباه إلى الأحرف الإنجليزية الكبيرة والصغيرة؛ حيث إن التفاصيل مهمّة.
كلمة المرور
إذا طُلبَ إدخال كلمة مرور يجب استخدام أحدث كلمة مرور يتذكرها المستخدم، وفي حالة نسيان آخر كلمة مرور يجب استخدام كلمة المرور السابقة، وكلما كانت كلمة المرور أحدث، كلما كان ذلك أفضل.
الإجابة عن أسئلة الأمان
في حالة تم طرح سؤال الأمان، وكان المستخدم لا يتذكر الإجابة يفضل استخدام أفضل تخمين، أما في حالة تذكر الإجابة، ولم يتم استرداد الحساب في المحاولة الأولى، يفضل استخدام صيغة أخرى للإجابة، على سبيل المثال "الأردن" بدلًا من "المملكة الأردنية الهاشمية" أو "نور" بدلًا من "نور الهدى".
البحث عن رسالة إلكترونية في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
يجب الأخذ بعين الاعتبار أن جوجل لا تطلب من المستخدم مشاركة كلمة المرور الخاصة به عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية، ويجب عدم إدخال كلمة المرور إلا على عن طريق الحساب الخاص بالموقع، وفي حالة توقع استلام رسالة إلكترونية من فريق جوجل ولكن تعذَّر العثور عليها، يمكن البحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) عن رسالة إلكترونية موضوعها "استفسارك من فريق دعم Google".
المراجع
- ↑ Alisa (27/7/2020), "recover-deleted-google-account", minitool., Retrieved 7/1/2022. Edited.
- ↑ "Recover a recently deleted Google Account", google., Retrieved 7/1/2022. Edited.
- ↑ "Tips to complete account recovery steps", google, Retrieved 8/1/2022. Edited.
