يتعرض مستخدمو حسابات سوني (PSN) للاختراق، أو يمكن نسيات كلمة المرور فلا يستطيع المشترك الدخول إلى الحساب، هنا سنعرض طرق استرجاع حسابات سوني بطرق متعددة.[١]


طريقة استرجاع حساب سوني

هناك طريقتان رئيسيتان لاستعادة حساب سوني (PSN):


استرجاع حساب سوني (PSN) عن طريق البريد الإلكتروني

خطوات استرجاع حساب سوني عن طريق البريد الإلكتروني:[٢]

  • بالبداية النقر فوق خيار مشكلة في تسجيل الدخول (Trouble Signing In option) الموجودة في صفحة تسجيل الدخول.
  • من ثم متابعة العملية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بالحساب، وهنا سيحتاج المشترك إلى وضع عنوان لبريد إلكتروني حتى يصل بريد إلكتروني من سوني (Sony) يزود بها المعلومات.
  • بعد تسجيل الدخول مرة أخرى من الأفضل الذهاب إلى الملف الشخصي، واختيار زر الأمان في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الصفحة.
  • من ثم تسجيل الخروج على جميع الأجهزة للتأكد من أن الحساب يقوم بتسجيل الخروج على جميع الأجهزة، لزيادة الأمان على الحساب على مشترك إضافة رقم هاتفه إلى حساب سوني (PSN)، وهذا يسمح لشركة سوني بإرسال رمز للتحقق في كل مرة يقوم فيها بتسجيل الدخول إلى حسابه.
  • هنا سيضمن ذلك أنه الشخص الوحيد القادر على الوصول إلى حساب PSN الخاص به.


استرجاع حساب سوني (PSN) بدون استخدام بريد إلكتروني

هناك طريقة أخرى لاسترجاع حساب سوني (PSN) دون استخدام عنوان لبريد إلكتروني، في هذه الطريقة على المشترك التواصل مباشرة إلى خدمة دعم عملاء الخاصة بشركة بلايستيشن (PlayStation)، وفي هذه الطريقة على المشترك أن يكون لديه الحسابات التالية:[٢]

  • بطاقة الائتمان، وهذا لإجراء عمليات الشراء على الحساب.
  • الرقم التسلسلي لوحدة التحكم الأولى المستخدمة لإنشاء الحساب أو تسجيل الدخول إليه.
  • معلومات عن العمليات التي أجريت على الحساب في الفترة الأخيرة.
  • معلومات عن حساب بايبال (PayPal)، وهذا إن وجد.


مشكلات عن عدم وصول البريد الإلكتروني

في التالي بعض المشكلات التي قد تكون حصلت عند عملية عدم وصول بريد إلكتروني:[٣]

  • قد يكون البريد الإلكتروني غير صحيح، يجب التحقق من صندوق البريد الإلكتروني الخاص حتى تصل الرسالة من سوني.
  • قد يكون هنالك خطأ في كتابة البريد الإلكتروني بالعنوان الخاص به لذا يجب التأكد من عنوان البريد الإلكتروني الموضوع.
  • قد تكون هناك مشكلة في إدارة الحساب.
  • يمكن أن تكون المشكلة من الشبكة الإنترنت التي تسبب تأخير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتغيير كلمة المرور.


نصائح عن حسابات سوني

في التالي بعض النصائح التي قد تفيد المستخدمين لتحقيق الأمان لحسابات سوني:[٤]

  • عدم مشاركة تفاصيل الحساب مع أشخاص آخرين، مثل كلمة المرور.
  • إنشاء كلمة سر قوية وفريدة لا يمكن التنبؤ بها بسهولة، وممكن جعلها قوية عند درج رموز مثل؛ &، و%، و$، و£.
  • عند الخروج من الحساب من الأفضل عمل تسجيل خروج حتى لا يستطيع أشخاص آخرين من الدخول وعمل مشتريات على متجر سوني.
  • تضيف ميزة التحقق بخطوتين (2SV) الأمان للحساب، عن طريق طلب رمز تحقق يتم إرساله إلى الجهاز المحمول في كل مرة يستخدم فيها كلمة المرور لتسجيل الدخول.
  • عدم تسجيل الدخول في الأجهزة الموجودة في الأماكن العامة.

المراجع

  1. ↑ "How Can I Recover My PSN Account Without Email?", whatsabyte, Retrieved 29/1/2022. Edited.
  2. ^ أ ب "How To Recover Your PSN Account", psu, Retrieved 29/1/2022. Edited.
  3. ↑ "Didn’t receive a password reset email? ", playstation, Retrieved 29/1/2022. Edited.
  4. ↑ "Security best practices on PlayStation™ Network", playstation, Retrieved 29/1/2022. Edited.